8月29日，有老年乘客向反映，乘公交車(chē)刷卡時(shí)，老年卡一刷，會(huì)語(yǔ)音提示“請(qǐng)出示健康碼”。這是啥原因?這個(gè)問(wèn)題咋解決?

刷卡后的提醒，讓人不知所措

鄭州公交二公司車(chē)長(zhǎng)黃菲介紹，出現(xiàn)這種情況，原因是很多老人不會(huì)使用智能手機(jī)申領(lǐng)“鄭好碼”。這一問(wèn)題解決起來(lái)其實(shí)并不難——用手機(jī)成功申領(lǐng)“鄭好碼”即可。

黃菲提醒，如果老人不會(huì)使用智能手機(jī)，還需家中親人代辦。具體操作步驟如下：打開(kāi)“鄭好辦”——點(diǎn)擊“鄭好碼”——點(diǎn)擊“親屬代領(lǐng)”——再點(diǎn)擊“親屬鄭好碼申請(qǐng)”——點(diǎn)√和“下一步”，相關(guān)信息填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)“提交”即可。

“鄭好碼申領(lǐng)成功后，我們的老年卡就可以正常使用了。”黃菲說(shuō)，如果老年卡成功申領(lǐng)到“鄭好碼”后，再乘車(chē)刷卡，會(huì)有“你好，綠碼”的語(yǔ)音提示。這樣就能順利乘車(chē)了。而如果老年卡提醒“請(qǐng)出示健康碼”，按規(guī)定是不能乘車(chē)的，除非老人出示身份證登記信息，或者是提供紙質(zhì)版健康碼。

為解決這一問(wèn)題，8月29日，黃菲一行專(zhuān)門(mén)來(lái)到線路周邊的社區(qū)，開(kāi)展“智慧助老”智能手機(jī)公益課堂，教大家用手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)解決這一問(wèn)題。

最后，車(chē)長(zhǎng)黃菲還專(zhuān)門(mén)錄制了操作流程，希望能幫助到更多的老年乘客。

助老行動(dòng)，他們一直在做

除此之外，公交志愿者還現(xiàn)場(chǎng)教中老年人在智能手機(jī)上如何使用微信，如何制作手機(jī)相冊(cè)、視頻，如何繳納水電費(fèi)等。志愿者們一對(duì)一、手把手地指導(dǎo)居民操作，細(xì)心地講解，受到了大家的一致好評(píng)，老人們紛紛表示，這可是解決了他們出行的“大事兒”。

據(jù)了解，22路公交線路，每臺(tái)車(chē)每天都需要服務(wù)百十名老年乘客，是一條名副其實(shí)的“老人”線，該線路的車(chē)長(zhǎng)們也會(huì)經(jīng)常為老年乘客提供一些貼心服務(wù)，比如定期安排志愿者在車(chē)廂內(nèi)為老年人答疑解惑，被老年人們稱(chēng)為“流動(dòng)的智慧助老服務(wù)臺(tái)”。