今年中秋小長假鐵路旅客運輸工作圓滿收官，中國鐵路西安局集團有限公司加大運力組織，共加開旅客列車199列，累計發(fā)送旅客60.6萬人次，為旅客假日出行提供了充足的運力保障。

今年中秋小長假鐵路運輸工作自9月9日至12日，共計4天時間。假日期間，國鐵西安局堅持以旅客需求為導(dǎo)向，加強運輸組織，科學(xué)安排運力，鐵路運輸總體安全平穩(wěn)有序。

從客流數(shù)據(jù)來看，小長假期間客流仍以管內(nèi)旅游流、探親流為主，主要集中在安康、大荔、延安、榆林等方向。

從運力組織來看，小長假期間累計加開旅客列車199列，其中動車組180列、普速客車19列;恢復(fù)開行旅客列車160列、重聯(lián)圖定動車組144列。

從出行時間來看，旅客出行高峰主要集中在9月10日、9月12日，其中，9月10日為單日客流最高峰，當(dāng)天共發(fā)送旅客17.6萬人次。

為做好假日旅客服務(wù)工作，國鐵西安局“12306”客服中心強化現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，共接入旅客來電36709個，為旅客提供尋物等應(yīng)急求助879件，受理重點旅客服務(wù)149次，并積極借助官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布列車開行、購票提示等信息，全力為旅客做好出行服務(wù)。

小長假運輸期間，國鐵西安局管內(nèi)各火車站嚴(yán)格實名制驗證檢票、掃碼進站制度落實，強化進出站旅客測溫，進站48小時核酸檢測陰性報告查驗，加密服務(wù)區(qū)域通風(fēng)、消毒，切實為旅客提供安全可靠的出行環(huán)境。