日前，省政府辦公廳出臺(tái)《湖南省政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)，湖南將加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效、上下聯(lián)動(dòng)、服務(wù)一體的政務(wù)服務(wù)體系。

《管理辦法》明確，政務(wù)服務(wù)中心除了統(tǒng)一場(chǎng)所名稱、懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)之外，還應(yīng)合理布局功能區(qū)域，如合理設(shè)置等候區(qū)、母嬰室等區(qū)域，不斷增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的安全性、功能性、舒適性。

推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心智能化建設(shè)也是題中之義，根據(jù)部署，將全面推行24小時(shí)自助服務(wù)，推動(dòng)由單一辦事大廳向集智慧辦事、宣教互動(dòng)、公益服務(wù)、“市民客廳”等功能于一體的現(xiàn)代化“政務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型升級(jí)。這也意味著，湖南將通過(guò)業(yè)務(wù)整合、系統(tǒng)交互、信息共享、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化，推動(dòng)線上線下互通建設(shè)和線上線下政務(wù)服務(wù)設(shè)施一體化連接，綜合辦事、綜合咨詢、“一件事一次辦”、幫辦代辦、“跨省通辦”、“省內(nèi)通辦”、“辦不成事”反映、惠企政策兌現(xiàn)和政務(wù)公開(kāi)等窗口將成為標(biāo)配。