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俗話說一鋪養(yǎng)三代。擁有一間商鋪作為家產(chǎn)，是一件令人開心的事兒，可南京六合某小區(qū)商鋪業(yè)主劉先生卻滿腹心事。原因是他的商鋪一直存在漏水、門外地磚破損等一系列問題。他為了房屋漏水的事沒少跑過路，想動用房屋維修基金來維修，多次向物業(yè)公司報修后一直無人處理。因此他以物業(yè)公司服務不到位為由拒繳物業(yè)費。物業(yè)公司多次催繳無果后，一紙訴狀將劉先生告上法庭。

為徹底解決矛盾，承辦法官決定直抵現(xiàn)場，一探究竟。在劉先生的指引下，承辦法官來到樓頂進行現(xiàn)場勘查，室內(nèi)洇水問題嚴重，且商鋪頂樓保溫層存在裂縫、風化、脫落等跡象?！鞍干娣课菹?005年建造，因使用年限較長，屋頂滲漏情況的出現(xiàn)不可避免，確實應予以維修，沒有維修也是有原因的?！蔽飿I(yè)公司表達了其在推動維修事項過程中遇到的困難。

原來，屋頂維修需動用業(yè)主維修基金，且維修基金需經(jīng)公用部位涉及的相關業(yè)主簽字確認才可獲批，但物業(yè)公司與相關業(yè)主多次溝通都沒有達成一致意見，有的業(yè)主認為不需要維修、有的業(yè)主認為維修基金不應用在此處、有的業(yè)主聯(lián)系不上，因此維修事項擱置至今。物業(yè)公司也出示了申請維修基金的相關報批手續(xù)。

為妥善化解矛盾，承辦法官張瓊、法官助理彭飛邀請了案涉小區(qū)業(yè)委會主任來到糾紛現(xiàn)場參與調解，從訴訟成本、鄰里和諧、服務質量等角度積極引導，經(jīng)過耐心細致的溝通及法律釋明，最終，物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會、業(yè)主三方達成和解方案。業(yè)主劉先生向物業(yè)公司繳納了全部物業(yè)費，三方就案涉商鋪屋頂維修問題也達成了共識。

近幾年，涉物業(yè)費糾紛數(shù)量不斷增長，業(yè)主對物業(yè)服務不滿意就會將拒繳物業(yè)費作為“維權”的手段，這種做法可以嗎？對于業(yè)主欠繳物業(yè)費的行為，六合法院速裁庭副庭長張瓊作出法律提示：“《民法典》作為社會生活的百科全書，增加了物業(yè)服務合同為典型合同，明晰了業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)等合同當事人的權利義務，為規(guī)范物業(yè)管理活動提供了法律支撐。是否繳納物業(yè)費不能以業(yè)主主觀上對物業(yè)服務的質量評判為標準?！备鶕?jù)《民法典》第九百四十四條，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費；物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。

廣大業(yè)主應積極主動依法行使業(yè)主權利，承擔業(yè)主義務，遇到糾紛時，可先與物業(yè)服務人員進行協(xié)商解決，爭取以最有效和便捷的方式解決糾紛；遇到房屋質量問題、挪用或侵占公共收益問題、消防安全等問題，可向政府行政主管部門投訴；屬于人民法院受案范圍內(nèi)的糾紛，當事人之間協(xié)商不成的，應注意固定證據(jù)，向人民法院提起訴訟。

揚子晚報/紫牛新聞記者 任國勇 通訊員 吳迪 彭飛

校對 王菲