一年一度的雙11“狂歡節(jié)”進(jìn)度條已經(jīng)過半，今年的促銷戰(zhàn)線更長(zhǎng)，槽點(diǎn)也更多。11月6日，市場(chǎng)監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和各地市場(chǎng)監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動(dòng)的工作提示》，旨在規(guī)范促銷經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)雙11期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。但對(duì)于收消費(fèi)者智商稅的商家而言，套路似乎一點(diǎn)也沒少玩。

先漲價(jià)后發(fā)券，雙11第一波是個(gè)啥?

9月底，山山在某寶平臺(tái)上下單了一款乳膠床墊，當(dāng)時(shí)訂單實(shí)付款為199元。“到貨之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量還挺好的，但前段時(shí)間我家貓給床墊尿濕了，我就想著再買一個(gè)同款，以后可以替換著用。”山山說。

結(jié)果，11月5日，趁著雙11活動(dòng)再去同一家店鋪下單時(shí)，山山覺得自己被騙了。“雙11優(yōu)惠后的價(jià)格竟然比我買的時(shí)候還貴!”同樣的樣式、顏色、厚度、尺寸的床墊，加上優(yōu)惠券之后顯示的價(jià)格為239元。

“離譜!”山山表示，雖然對(duì)雙11的各種套路也了解一些，但是他一直以為大都是想讓消費(fèi)者多花錢買東西，誰知道自己花的是這種冤枉錢，“商家打著雙11的旗號(hào)漲價(jià)，真是忍不了，這不是在收消費(fèi)者智商稅嗎?”

其實(shí)，雙11先漲后打折、虛構(gòu)原價(jià)等套路已經(jīng)不再新鮮。今年市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動(dòng)的工作提示》中也明確嚴(yán)格規(guī)范促銷行為，要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。

切葉凈蔥究竟留多長(zhǎng)蔥葉?賣蔥掌柜湊著雙11也想調(diào)皮

11月7日，大雨在多多買菜小程序上買了2斤切葉凈蔥。“當(dāng)時(shí)蔥價(jià)不便宜，一斤3.58元。不過看著圖，剝得挺干凈、挺新鮮，又能打折用券，我就果斷買了。”大雨說。

11月8日，菜送來后，大雨愣了，說好的切葉凈蔥，葉子為何不切?小蔥纖細(xì)且修長(zhǎng)，目測(cè)蔥白長(zhǎng)度不及蔥葉一半。

大雨拿了根上周末在菜市場(chǎng)買的切葉凈蔥做對(duì)比，此前每斤2.38元買入，“我父親說，在市場(chǎng)上，這種不切葉的毛蔥(指未做去長(zhǎng)葉處理的蔥)，也就是一塊多錢一斤。果真是沒有對(duì)比就沒有傷害!”

那么問題來了，多多買菜平臺(tái)賣的切葉凈蔥，蔥葉是贈(zèng)品還是正常收費(fèi)?對(duì)蔥葉切割長(zhǎng)度，店主是否備好了最終解釋權(quán)?不過，多多買菜退款很利索，大雨發(fā)起投訴后1小時(shí)內(nèi)就完成了退款。

入冬，天氣轉(zhuǎn)冷，蔬果價(jià)格上漲是普遍現(xiàn)象。但一些商家對(duì)“利潤”動(dòng)的小心思，讓消費(fèi)者感覺“店家想強(qiáng)征我的智商稅”。既然叫“切葉凈蔥”，價(jià)錢也不低，為啥不能實(shí)實(shí)在在做個(gè)買賣?

買完貓砂遲遲不發(fā)貨，商家多次建議消費(fèi)者主動(dòng)退貨

曉曉家里有兩只英短，想趁著雙11囤點(diǎn)貓砂，她看了一個(gè)寵物博主的測(cè)評(píng)推薦后，在11月1日下單了一箱貓砂，商家承諾7日前發(fā)貨。11月8日，貓砂一直沒有發(fā)貨，曉曉還被客服告知這批貨有破損發(fā)不了，并多次建議曉曉退款或者換貨。

曉曉稱，也許貨物是真的破損了，賣家出現(xiàn)短時(shí)間缺貨，她也理解。但既然出現(xiàn)了事故，為何鼓勵(lì)消費(fèi)者自覺取消訂單或訂單改款呢?曉曉稱，協(xié)商到最后，她同意給賣家40天的時(shí)間發(fā)貨，但賣家依舊不肯說確切的發(fā)貨時(shí)間。“我都懷疑是不是我用各種券下的訂單價(jià)格太低，遭賣家嫌棄，以故意延遲發(fā)貨為手段，逼我‘識(shí)趣’地自我改單?”隨后，曉曉還拿出了同事10月底的訂單對(duì)比，同一家店同款鏈接，只不過訂單金額比曉曉訂單實(shí)付款多了19元，而現(xiàn)在已經(jīng)收到貨了。

有行業(yè)人士認(rèn)為，不排除商家有故意逼消費(fèi)者退貨的可能。其實(shí)這樣的套路手段在線上消費(fèi)市場(chǎng)屢見不鮮，畢竟，賣家參加雙11是為了賺錢，不賺錢的訂單能少發(fā)就少發(fā)，真扛不住一兩個(gè)攪?yán)p的消費(fèi)者，那就再說。

提前十天付定金結(jié)果一點(diǎn)便宜沒占到，付了個(gè)寂寞?

今年雙11第一波開啟的時(shí)候，倩倩熬了個(gè)大夜，在資生堂天貓旗艦店買了一瓶50ml的紅腰子精華液。一個(gè)星期過去了，倩倩不僅沒有覺得自己搶到了便宜，反而覺得自己下的這一單太不值了。

“本來以為提前付個(gè)定金，能占點(diǎn)便宜，結(jié)果最近這幾天再去看的時(shí)候，不付定金直接下單也是完全一樣的價(jià)格，那我付的定金有啥用?”倩倩的訂單顯示，在10月21日付過90元定金后，于11月1日支付了尾款770元，商品總價(jià)是860元，當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠是買50ml享110ml。但是昨天倩倩再打開該鏈接時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不用付定金直接下單買同款50ml的精華液，也是送60ml,最后到手依然是110ml。“贈(zèng)品一樣，價(jià)格一樣，讓我先熬夜付定金后再付尾款，意義在哪?”看著手機(jī)，倩倩覺得自己付定金付了個(gè)寂寞。

有類似經(jīng)歷的還有老陳，“歐萊雅也是，我相中了一瓶面霜，雙11開啟的時(shí)候，店鋪搞了一波預(yù)售，我付了40元定金，1號(hào)又支付了269元的尾款，但總價(jià)309元的面霜，跟我現(xiàn)在下單的價(jià)格和贈(zèng)品都一樣。”

費(fèi)了半天勁，跟現(xiàn)在隨時(shí)下單的價(jià)格一樣，雖然沒買貴，但老陳還是覺得自己被坑了。況且，倩倩和老陳這兩個(gè)訂單，目前在天貓平臺(tái)上都是現(xiàn)貨，也就是說，連等待支付尾款的時(shí)間和步驟都可以省去，其實(shí)更為方便。“今年雙11真的讓人心累，現(xiàn)在都不知道應(yīng)該咋買東西了。”老陳吐槽道。