大洋網(wǎng)訊 記者近日從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，為進(jìn)一步優(yōu)化廣州市政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)一條熱線“聽民意、解民憂”，廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線已統(tǒng)一承接市、區(qū)財(cái)政部門設(shè)立的會(huì)計(jì)咨詢熱線市民來電。

會(huì)計(jì)咨詢熱線整體并入后，市民可以通過12345電話6號(hào)鍵“城管、環(huán)保、交通營運(yùn)及其他”反映會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)訴求。市民還可以通過“廣州12345”微信公眾號(hào)的“微服務(wù)”或“穗好辦”APP的“12345專區(qū)”提交會(huì)計(jì)相關(guān)訴求。

2021年，廣州市在此前整合的76條熱線基礎(chǔ)上，新歸并12349、12336、96119等15條非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線，建立起12345熱線“一號(hào)接聽”示范標(biāo)準(zhǔn)和“接訴即辦”綜合調(diào)度體系，實(shí)現(xiàn)接通即答、接訴即辦、智能服務(wù)、數(shù)據(jù)慧治，確保市民企業(yè)訴求接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。

（廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者黃慶 通訊員穗政數(shù)宣）