大洋網(wǎng)訊 父親在醫(yī)院等待心臟手術(shù)，母親身在白云區(qū)管控區(qū)，兒子人在外地，術(shù)前手術(shù)簽字環(huán)節(jié)讓分處三地的一家人犯了難。4月18日傍晚焦急的兒子在“廣州衛(wèi)健委”微信后臺(tái)的留言求助，20分鐘就得到了回復(fù)，1小時(shí)內(nèi)收到社區(qū)、衛(wèi)健部門電話聯(lián)系，2小時(shí)內(nèi)替母親辦妥了出管控區(qū)通行證……

而另一名身在封控區(qū)的晚期肝癌患者，面臨著無法出區(qū)開藥的問題。其家人在18日深夜在微博上向“健康廣州”緊急求助，經(jīng)過衛(wèi)健部門、街道居委、志愿者、跑腿小哥多方接力，在24小時(shí)內(nèi)拿到了救命藥。

“廣州衛(wèi)健委真能處”“身在廣州的我們感到滿滿的安全感信任感”……衛(wèi)健部門和街道居委的快速反應(yīng)，獲得了受助家庭和網(wǎng)友們的紛紛點(diǎn)贊。

網(wǎng)友留言：父親心臟手術(shù)沒人簽字

20分鐘獲市衛(wèi)健委回復(fù)

市民郭先生的父親由于房顫引起心動(dòng)過速，近期在中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院住院治療，等待擇期手術(shù)。18日早上，郭先生接到醫(yī)院通知，將在19日下午為其父親進(jìn)行心臟手術(shù)。術(shù)前檢查、手術(shù)需要家屬簽字。無奈的是，郭先生正身處外地，而母親居住在白云區(qū)同德街道，是疫情管控區(qū)，原則上要足不出區(qū)，無法前往醫(yī)院辦理手續(xù)，這讓郭先生一家犯了難。

18日下午5時(shí)多，抱著試一試的想法，郭先生在廣州市衛(wèi)生健康委的官方微信“廣州衛(wèi)健委”下留言求助。留言發(fā)出僅20分鐘左右，就得到了廣州衛(wèi)健委的留言回復(fù)，表示即轉(zhuǎn)相關(guān)部門和單位和處理，并請郭先生保持聯(lián)系暢通。

“之后的1個(gè)小時(shí)內(nèi)，我就收到了田心社區(qū)和白云區(qū)衛(wèi)健局工作人員的電話，聯(lián)系我了解情況，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就已經(jīng)辦好了出管控區(qū)的通行證?！弊蛱欤?9日）下午，郭先生對廣州日報(bào)·新花城記者回憶道。

“這都是我們應(yīng)該做的。”同德街田心社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任林偉雄回憶道，收到情況反映后，社區(qū)馬上聯(lián)系郭先生的母親了解情況，在符合管控區(qū)就醫(yī)用藥相關(guān)指引的情況下，社區(qū)馬上協(xié)調(diào)街道、管控區(qū)卡口值班點(diǎn)等各個(gè)方面，特事特辦，簡化流程手續(xù)，為郭先生的母親開具了通行證?！熬游瘯?huì)是政府聯(lián)系居民的橋梁和紐帶，在力所能及的范圍內(nèi)，我們都會(huì)全力以赴為居民解決困難的”，林偉雄說。

之后，在白云區(qū)衛(wèi)健局的幫助下，郭先生和院方取得了聯(lián)系，就父親的手術(shù)、母親的陪護(hù)等事宜進(jìn)行了充分溝通。綜合考慮父親目前身體狀況和術(shù)后護(hù)理等實(shí)際問題，郭先生一家最終還是決定另外再擇期手術(shù)。

“盡管這樣，我還是十分感謝衛(wèi)健委、社區(qū)和醫(yī)院，在這件事情上，他們反應(yīng)很快，也幫了我們很多，一直到溝通協(xié)調(diào)了到了晚上很晚的時(shí)候。感謝政府的關(guān)懷和溫暖！”郭先生說。

網(wǎng)友深夜留言：急需治療癌癥救命藥

不到24小時(shí)拿到藥

就在郭先生為父親手術(shù)求助的18日當(dāng)晚，一名微博用戶梁小姐也通過私信的方式向廣州市衛(wèi)健委的微博“健康廣州”發(fā)出緊急求助。

據(jù)了解，這名微博用戶的哥哥梁先生患有晚期肝癌，需要靶向藥物治療，但由于梁先生和妻子都住在白云區(qū)封控區(qū)內(nèi)，外出取藥遇到了困難。

昨天（19日），廣州日報(bào)·新花城記者聯(lián)系上了梁先生的妻子李女士。李女士表示，前天（18日）晚上接近11時(shí)，丈夫的妹妹梁小姐通過微博向廣州市衛(wèi)健委的微博發(fā)私信求助后，剛過12點(diǎn)就街道了街道的電話聯(lián)系?！伴_始我還想著要自己去醫(yī)院一趟把藥拿回來，他們告訴我說，會(huì)幫我安排一位志愿者去取藥?！?/p>

19日，志愿者和李女士取得了聯(lián)系，兩人互加微信，下午志愿者就到了醫(yī)院幫患者取藥。“志愿者在醫(yī)生旁邊時(shí)還打了微信電話過來，我們還向醫(yī)生咨詢了一些問題，都得到了醫(yī)生的解答。”傍晚，經(jīng)過志愿者、跑腿小哥和居委工作人員的接力，藥物送到了梁先生的手上。梁先生的藥續(xù)上了，治療得以按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行。

19日晚，梁小姐在微博公開感謝廣州市衛(wèi)健委幫助患病家人解了燃眉之急。

“特此感謝廣州衛(wèi)健委的所有領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員，解決了白云封控區(qū)我們家庭有特殊群體送藥服務(wù)。在政府人員第一時(shí)間接收到我們的求救信號(hào)后不到24小時(shí)就幫我們進(jìn)行極速跟進(jìn)處理。很感謝所有工作人員，同德社區(qū)居委，志愿者，跑腿小哥！感謝你們的幫助！讓身在廣州的我們感到滿滿的安全信任感！廣州速度永遠(yuǎn)的神！！所有一線抗疫英雄辛苦了！愿廣州盡快清零解封！”梁小姐說。

@白云街坊，疫情期間如何就醫(yī)問診？廣州白云送上六個(gè)“錦囊”

疫情期間，封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)有看病就醫(yī)需求的居民要如何看病就醫(yī)，就醫(yī)需要注意什么？4月19日，廣州市白云區(qū)防控辦醫(yī)療救治組整理了居民朋友關(guān)心的幾個(gè)焦點(diǎn)問題，給大家送上六個(gè)“錦囊”。

Q1：封控區(qū)要求“足不出戶”，居民有就醫(yī)需求怎么解決？

答：封控區(qū)居民請撥打所在鎮(zhèn)街防控辦及所在鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心電話，尋求社區(qū)“三人小組”的幫助。

經(jīng)“三人小組”電話初步評(píng)估：

●若為非緊急情況，將立即提供上門診療、送藥、核酸采集服務(wù)，如確需到醫(yī)院就診，將負(fù)責(zé)聯(lián)系救護(hù)車閉環(huán)轉(zhuǎn)送，居民不得自行前往；

●若為危急重癥患者，“三人小組”將立即聯(lián)系車輛閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)，并迅速上門進(jìn)行緊急處置；

●若為危急重癥（心梗、中風(fēng)、突發(fā)昏迷等）患者，可直接撥打120急救電話，由其轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)，同時(shí)聯(lián)系“三人小組”上門緊急處置。

具體聯(lián)系電話見下表：

Q2：居民不在封控、管控區(qū)內(nèi)，產(chǎn)檢定點(diǎn)在白云區(qū)婦幼保健院機(jī)場路院區(qū)，可否前往產(chǎn)檢及完成已經(jīng)預(yù)約的項(xiàng)目？

答：不可以，目前白云區(qū)婦幼保健院只有機(jī)場路院區(qū)提供產(chǎn)檢服務(wù)，機(jī)場路院區(qū)在管控區(qū)范圍內(nèi)，管控區(qū)按防疫規(guī)定只進(jìn)不出，建議管控區(qū)外孕婦就近選擇管控區(qū)外醫(yī)院產(chǎn)檢，常規(guī)產(chǎn)檢，如無不適，可在留意胎動(dòng)的情況下推遲1-2周，已預(yù)約的檢查也可推遲到解封后再完成，解封后，已預(yù)約的三維/四維B超將盡可能加班完成。部分檢查如：NT B超、三維/四維B超、糖耐量檢查等如擔(dān)心錯(cuò)過最佳檢查時(shí)間段，也建議就近于管控區(qū)外醫(yī)院完成，若妊娠合并特殊疾病的孕婦建議按時(shí)產(chǎn)檢。已預(yù)約未做的檢查請保存好單據(jù)，待解封后前往醫(yī)院退費(fèi)。

Q3：管控區(qū)慢性疾病患者如遇藥品不足或病情加重，應(yīng)如何獲得幫助？

答：當(dāng)您慢性病藥品不足時(shí)，向“三人小組”提出購藥需求，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您開具慢病用藥，提供送藥上門服務(wù)；若無患者所需藥物時(shí)，優(yōu)先使用可替代藥物治療；若無法提供可替代藥品，可通過親屬外院代開、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、空中藥房等途徑開具或購買藥品。

當(dāng)您的基礎(chǔ)病急性加重或出現(xiàn)并發(fā)癥時(shí)，請撥打所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院值班電話，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)調(diào)救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)治療，必要時(shí)可呼叫120轉(zhuǎn)運(yùn)。

Q4：管控區(qū)有血透需求的居民，有哪些分類分級(jí)服務(wù)措施？

答：當(dāng)您需要預(yù)約透析時(shí)，請撥打所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院值班電話，“三人小組”將根據(jù)您的情況分類分級(jí)管理。無特殊并發(fā)癥的，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心確認(rèn)信息后由“愛心專車·如約就醫(yī)”送您至透析醫(yī)院接受治療；如有尿毒癥并發(fā)癥，由“三人小組”協(xié)調(diào)救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)治療，必要時(shí)可呼叫120轉(zhuǎn)運(yùn)。

Q5：管控區(qū)內(nèi)腫瘤患者，如何既保證腫瘤的規(guī)范診治，又降低新冠的感染風(fēng)險(xiǎn)？

答：當(dāng)您需要預(yù)約腫瘤治療時(shí)，請撥打所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院值班電話，“三人小組”將根據(jù)您的情況分類分級(jí)管理。由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或鎮(zhèn)衛(wèi)生院確認(rèn)信息后由“愛心專車·如約就醫(yī)”將您送至可提供腫瘤治療的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)定點(diǎn)收治醫(yī)院接受治療；如您有腫瘤相關(guān)并發(fā)癥，由三人小組報(bào)區(qū)醫(yī)療救治組協(xié)調(diào)救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)治療，必要時(shí)可呼叫120轉(zhuǎn)運(yùn)。

Q6：管控區(qū)有精神方面疾病的患者，如何獲取藥物或?qū)I(yè)醫(yī)院進(jìn)行治療？

答：近期如果有社區(qū)“三人小組”上門或電話聯(lián)系您，請主動(dòng)告知相關(guān)病史，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的精防醫(yī)生會(huì)與您聯(lián)系。

●如有用藥需求，請向“三人小組”提出，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您開具用藥，提供送藥上門服務(wù)；

●若無患者所需藥物時(shí)，優(yōu)先使用可替代藥物治療；

●若無法提供可替代藥品，可通過親屬外院代開、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、空中藥房等途徑開具或購買藥品。

如遇疾病急性加重或出現(xiàn)并發(fā)癥，“三人小組”將視情況聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至區(qū)慢性病防治中心（石井人民醫(yī)院）進(jìn)一步治療。

當(dāng)您完成治療后，請聯(lián)系“三人小組”按原路徑閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)到您的住處，必要時(shí)按防控要求住院治療。

疫情期間，若您是防范區(qū)居民，有上述看病就醫(yī)需求的，請聯(lián)系封控區(qū)、管控區(qū)以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。

文、圖/廣州日報(bào)·新花城記者：伍仞、湯南