助浴師王玉榮和蘭小玲將老人抬到浴缸中的擔(dān)架上。

助浴師們帶著沉重的裝備上門(mén)。

(相關(guān)資料圖)

洗澡前，隨行護(hù)士為老人檢查身體。

助浴師們?yōu)槔先瞬料瓷眢w。

洗完澡，助浴師為老人修剪指甲。

看到幾位身著制服的助浴師上門(mén)為自己洗頭洗澡，家住黃埔區(qū)的94歲老人秦富貴（化名）忍不住感動(dòng)落淚。30年前，秦老因?yàn)橐粓?chǎng)交通事故，手術(shù)中在右腿植入了幾塊鋼板，直到現(xiàn)在還沒(méi)取出來(lái)，老人因此走起路來(lái)還有些不利索，連坐輪椅都不行?！袄蠣斪幼詮?0歲之后就沒(méi)有正兒八經(jīng)洗過(guò)澡了。”老人的女兒說(shuō)。

洗澡對(duì)常人來(lái)說(shuō)是再普通不過(guò)的事，但對(duì)一些行動(dòng)不便的高齡老人來(lái)說(shuō)卻是件很“奢侈”的事，尤其很多失能老人已經(jīng)多年沒(méi)有痛痛快快洗過(guò)澡了。針對(duì)失能或半失能老人的洗澡難題，部分機(jī)構(gòu)推出了上門(mén)助浴服務(wù)，一些熱心志愿者也開(kāi)始上門(mén)幫助老人洗澡。在助浴師們看來(lái)，這份工作不僅是清洗老人的身體，更是在維持老人的尊嚴(yán)和體面，能極大提升老人晚年的生活質(zhì)量。

4年后終洗上熱水澡老人“香噴噴”心情好

12月12日下午，秦富貴老人家中十分熱鬧。已經(jīng)4年沒(méi)正兒八經(jīng)洗過(guò)澡的老爺子終于能洗上熱水澡了。

秦老的兒子秦山（化名）告訴記者，他一度為幫父親洗澡一事犯愁。“父親一直有高血壓，母親也90歲了無(wú)法照料父親。保姆芳姐平時(shí)負(fù)責(zé)照顧兩位老人，但也很難將他們攙去浴室，只能用毛巾擦身體代替。”秦山表示，父親自尊心很強(qiáng)，子女多次提出上門(mén)照顧都被他拒絕。

當(dāng)天，助浴團(tuán)隊(duì)上門(mén)后，首先對(duì)老人進(jìn)行體檢和健康評(píng)估，看老人是否適合助浴。隨行的護(hù)士江群娣首先為老人量血壓、血糖和身體狀況，同時(shí)檢查室溫。江群娣告訴記者，他們必須確保老人身上沒(méi)有暴露的傷口，否則容易感染，而老人如果血壓太高也不適合盆浴。“這些準(zhǔn)備工作都很繁瑣，但一步都不可少。老人的血壓、血糖情況直接決定了老人能不能接受助浴，水溫也要控制在合適的溫度，一般情況下會(huì)控制在38℃-40℃。”

王玉榮是當(dāng)天上門(mén)為秦老提供服務(wù)的兩位助浴師之一，在做助浴師之前，她曾有近20年的家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雖然照料老人對(duì)王玉榮來(lái)說(shuō)已是駕輕就熟，但上門(mén)助浴可不是“洗個(gè)澡”那么簡(jiǎn)單。每次上門(mén)，團(tuán)隊(duì)都得帶上沉重的裝備，包括一個(gè)長(zhǎng)2米、重40斤的浴缸、兩根15米長(zhǎng)的水管和一副不銹鋼架，以及防水墊、水壺等。

“您別怕，我們是來(lái)給您洗澡的，洗完之后您就香噴噴了，可舒服了?！蓖跤駱s在秦老的床前蹲了下來(lái)，握著老人的手，試圖打消他的顧慮。果然，老人臉上露出了笑容，原本有些緊張的情緒平靜了下來(lái)。

接著王玉榮和另外一位助浴師蘭小玲用擔(dān)架將老人家抬到浴缸的升降架上，再慢慢降到水面之下。王玉榮邊說(shuō)邊用水瓢裝了一瓢水輕輕灑在老人的腳上做水溫測(cè)試?！袄蠣敔?，您感覺(jué)怎么樣？”秦老笑著回應(yīng)：“水溫可以，很舒服?！?/p>

在將秦老抱進(jìn)澡盆之前，王玉榮會(huì)先將一條浴巾覆蓋在老人身上，這樣就可以保護(hù)老人的隱私；而這種專(zhuān)門(mén)為老人助浴的設(shè)備也很特別，老人是躺在一副“擔(dān)架”上，身體“漂浮”在浴缸中，還可以升降，這樣就可以確保老人不會(huì)在浴缸中滑倒。伴隨著溫水從老人身上滑過(guò)，老人臉上露出了微笑，十分享受久違的洗澡過(guò)程。兩位助浴師則用毛巾輕輕擦拭著老人的身體，將其身上的污垢擦掉。

為保證老人的安全，不能讓老人在泡澡期間睡著，王玉榮邊擦洗邊和秦老聊天，秦老也從一開(kāi)始的緊張氣氛中逐漸放松下來(lái)，他說(shuō)：“手法很好，很舒服。”王玉榮表示，老人的洗澡時(shí)間需要嚴(yán)格控制，時(shí)間太長(zhǎng)老人容易感冒。

洗好后，兩人把秦老挪到房間的床上，裹上毛巾，穿好衣服，開(kāi)始為老人修剪胡子和指甲。半小時(shí)后，當(dāng)秦老穿上新衣服坐在床邊時(shí)，已然是一副十分清爽的模樣，整個(gè)人似乎年輕了好幾歲。助浴師們隨后上前跟老人開(kāi)心合影，氣氛像過(guò)年一樣?！袄蠣斪娱_(kāi)心了，我們心情也好了。”

“我父親平時(shí)都很少說(shuō)話(huà)，也很少笑，今天你們上門(mén)陪他聊天，幫他洗澡，他非常高興，估計(jì)能高興好幾天，謝謝你們。”看到父親容光煥發(fā)的樣子，秦老的子女們接連向助浴師們致謝。

助浴師：助浴幫老人維持體面和尊嚴(yán)

雖然為每個(gè)老人洗澡的實(shí)際過(guò)程只有20分鐘左右，但這個(gè)助浴團(tuán)隊(duì)在老人家中卻要待上兩三個(gè)小時(shí)。一天忙下來(lái)，團(tuán)隊(duì)最多只能上門(mén)服務(wù)兩位老人。

過(guò)去這一年幫助老人洗澡，王玉榮遇到了各種各樣的老人：有失能的，有半失能的，有愛(ài)干凈的，也有十多年沒(méi)洗澡體味刺鼻的?！坝袝r(shí)你一搓老人的皮膚，都是一層一層的灰泥，還有的老人手往水里一泡，灰泥像面粉一樣往下掉，把我們的搓澡巾都黏住了。所以，像那些全癱的老人如果只是用毛巾擦一擦，根本解決不了體味問(wèn)題?！?/p>

前不久，王玉榮和蘭小玲在上門(mén)服務(wù)時(shí)就遇到了這樣一位孤寡老人：這位58歲的阿姨沒(méi)有家屬，長(zhǎng)期獨(dú)居，已經(jīng)十多年沒(méi)有洗過(guò)澡了，她們?nèi)サ嚼先思抑泻?，刺鼻的味道撲面而?lái)。由于老人家中十分局促，放不下2米長(zhǎng)的浴缸，助浴團(tuán)隊(duì)決定將老人接到其所在街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心洗澡。那一次洗澡時(shí)間比較久，老人因?yàn)槭嗄隂](méi)洗澡，身上的污垢比較多，助浴團(tuán)隊(duì)反復(fù)為其清洗了三四遍，一共洗黑了三大盆水，才將這位老人洗干凈?！罢f(shuō)實(shí)話(huà)，剛上門(mén)的時(shí)候真是讓我打退堂鼓了，但看到老人可憐的樣子我還是堅(jiān)持了下來(lái)。洗完澡后老人身上已經(jīng)沒(méi)有味道了?！蓖跤駱s表示，對(duì)于助浴師來(lái)說(shuō)，必須克服怕臟的心理門(mén)檻。

對(duì)于助浴師上門(mén)，不少家屬的期待值很高。“很多家屬問(wèn)，你們能不能把他身上這股老人味洗掉。但我們會(huì)告訴家屬，不可能一次性徹底去除。除了注意日常衛(wèi)生，還得盡量給老人清淡的飲食?！痹谕跤駱s看來(lái)，老人身上的“老人味”混雜了汗味和各種無(wú)法代謝掉的味道，不是洗個(gè)澡就可以徹底根除的，而這也造成一些老人的自卑心態(tài)。“像有的家屬會(huì)直接說(shuō)，老人身上的那股味道他們受不了?！?/p>

王玉榮坦言，有時(shí)看到這些老人她也很心疼，無(wú)法洗澡不僅影響健康，更影響著老人的情緒?！捌鋵?shí)很多老人還是希望能體面地度過(guò)晚年，他們也不希望子女來(lái)看自己時(shí)都捂著鼻子，不愿意進(jìn)自己的房間。”她說(shuō)，助浴師不僅清洗老人的身體，更是在維持老人的尊嚴(yán)。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)：目標(biāo)是讓更多失能老人洗上熱水澡

據(jù)了解，此次為秦老提供助浴服務(wù)的是廣州某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的助浴團(tuán)隊(duì)，作為第九屆廣州市社會(huì)組織公益的創(chuàng)投項(xiàng)目，得到了相關(guān)部門(mén)及單位的資助，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人彭夢(mèng)斯告訴記者，該公益項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象主要是特殊失能老人，預(yù)計(jì)今年內(nèi)將為100位廣州戶(hù)籍老人、共300人次提供免費(fèi)上門(mén)助浴服務(wù)，目前已基本完成。

彭夢(mèng)斯說(shuō)，家里人給失能老人洗澡存在很多現(xiàn)實(shí)障礙：首先，失能老人很難進(jìn)入浴室完成洗澡，且更容易在衛(wèi)生間摔倒；其次，怕老人突然犯病，比如高血壓病人洗澡時(shí)容易頭暈?！盀槭芾先酥∈且患軐?zhuān)業(yè)的事，一般的居家保姆也干不了這個(gè)活。針對(duì)有洗澡需求的老人，在做過(guò)身體狀況評(píng)估后，助浴師便為他們提供洗頭、泡澡、理發(fā)、剪指甲等服務(wù)。”

她告訴記者，每次助浴由四人團(tuán)隊(duì)為老人服務(wù)是標(biāo)配：一位司機(jī)負(fù)責(zé)開(kāi)車(chē)和搬運(yùn)助浴工具，另外兩位助浴師為老人洗澡（通常是一老一新的搭配），還有一位護(hù)士為老人做身體保健檢查，確保助浴過(guò)程中不出現(xiàn)意外，并且每位助浴師都是有護(hù)理員資格證的。“一般我們團(tuán)隊(duì)每次上門(mén)為老人助浴的價(jià)格是450元。除去油費(fèi)、工具和人工，幾乎是不掙錢(qián)的?！?/p>

彭夢(mèng)斯介紹，為了確保服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)助浴團(tuán)隊(duì)一天頂多只能分上午、下午服務(wù)兩位老人?！拔覀兙褪窍胱屖芾先送纯斓叵磦€(gè)熱水澡，找回他們的體面和尊嚴(yán)，讓更多老人變得干干凈凈就是我們的職業(yè)成就感?！?/p>

彭夢(mèng)斯表示，這一行不僅是細(xì)心、專(zhuān)業(yè)的體力活，也是一項(xiàng)需要有人文情懷的良心活，但是較高的收費(fèi)會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展造成限制?！叭绻磥?lái)收費(fèi)能降低一些，或者能獲得一些補(bǔ)貼，老人接受助浴的意愿會(huì)更強(qiáng)烈?！?/p>

志愿者上門(mén)助浴：老人一開(kāi)始拘謹(jǐn)后來(lái)“上癮”

除了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供上門(mén)助浴服務(wù)外，如今部分熱心的志愿者也在嘗試上門(mén)為老人提供助浴服務(wù)。

志愿者萍姐之前曾經(jīng)做過(guò)臨終關(guān)懷服務(wù)，有一次，她在為一位老人擦洗遺體時(shí)發(fā)現(xiàn)，老人渾身都是污垢，她從老人子女那里了解到，老人去世前一直癱瘓?jiān)诖?，子女們?cè)疽蚕虢o老父親洗澡，但老人也礙于面子，每當(dāng)子女們要幫他洗澡都有些難為情，所以子女們每次給老人“洗澡”都只是簡(jiǎn)單拿濕毛巾擦洗一下。萍姐當(dāng)時(shí)聽(tīng)完心里很難過(guò)，這讓她有了上門(mén)為失能老人提供洗澡服務(wù)的想法。

不過(guò)，要幫助失能老人洗澡并不容易，至少要再找1名同伴，比如有些老人體格較大，已經(jīng)臥床或者要借助輪椅才能行走，單靠1人無(wú)法攙扶老人進(jìn)浴缸，最好能有人幫忙才能將老人從床上抬到浴缸中。

每次為老人洗澡，萍姐會(huì)帶上自己的充氣橡皮澡盆，放滿(mǎn)水、測(cè)試好水溫后，萍姐就和同伴合力將老人攙扶到橡皮床中。“幫老人洗澡，每個(gè)動(dòng)作都要輕手輕腳，就像把我們平時(shí)的動(dòng)作放慢1/2節(jié)奏那樣?！?/p>

每次在幫老人洗澡時(shí)，萍姐會(huì)先幫老人做頭部按摩和頸部、腿部放松。“幫老人按摩也是個(gè)技術(shù)活，力道太小起不到疏通經(jīng)絡(luò)的效果，力道太大老人又吃不消，容易導(dǎo)致受傷?！睘榇?，萍姐還專(zhuān)門(mén)到盲人按摩店去跟幾位師傅請(qǐng)教了中醫(yī)按摩的手法。

一年下來(lái)，萍姐已經(jīng)為多名失能或半失能的老人提供上門(mén)洗澡服務(wù)。她告訴記者，很多接受助浴的老人都經(jīng)歷了“一開(kāi)始拘謹(jǐn)，后來(lái)上癮了還想洗”的過(guò)程?！懊看蜗赐昀先硕紗?wèn)我，下次什么時(shí)候來(lái)?！?/p>

萍姐也表示，她每次幫助老人洗澡，都必須確保有老人的子女在旁邊才能進(jìn)行，一是減輕老人的思想包袱，二是萬(wàn)一在幫老人洗澡的過(guò)程中出現(xiàn)任何狀況，也好及時(shí)和老人的子女進(jìn)行溝通應(yīng)對(duì)。

有一回，萍姐幫一位老爺子洗完澡，老人的兒媳后來(lái)告訴她，那次助浴后老人高興了一個(gè)星期，每天都念叨著“泡澡真舒服”。

萍姐在服務(wù)過(guò)程中總會(huì)遇到一些自尊心很強(qiáng)的老人。“在家人面前老人們會(huì)放不開(kāi)，要家人幫忙洗澡他們更難以啟齒，尤其是失能老人，自尊心很強(qiáng)，很多老人自己沒(méi)法洗，也不愿子女幫忙洗，就會(huì)導(dǎo)致很多年都沒(méi)洗過(guò)澡?！?/p>

萍姐表示，對(duì)很多高齡或失能老人來(lái)說(shuō)，能洗上一次熱水澡是他們晚年生活中的一大樂(lè)事，隨著老齡化程度的提高，失能老人逐漸成為一個(gè)龐大的群體，助浴的市場(chǎng)需求非常大，光靠志愿服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了的?！拔移诖ㄟ^(guò)全社會(huì)努力，能讓更多老人實(shí)現(xiàn)‘洗澡自由’?！?/p>

文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者肖歡歡