“現(xiàn)在，進(jìn)行滿意度測評。”

2022年12月20日，市十六屆人大常委會第十次會議上，市人大常委會組成人員對2022年廣州市十件民生實(shí)事項(xiàng)目完成情況逐一進(jìn)行滿意度測評。

【資料圖】

民之所望，人大履職之所向。

廣州市人大常委會對民生實(shí)事項(xiàng)目開展全過程監(jiān)督，“年初問計(jì)劃、年中問進(jìn)度、年底問結(jié)果”，堅(jiān)持把推動民生實(shí)事項(xiàng)目見實(shí)效放在重要位置，立足市民群眾所需所想所盼所愿，將一件件“民聲議題”落地為“民生實(shí)事”。

市人大常委會主任王衍詩強(qiáng)調(diào)，市人大及其常委會要始終從事關(guān)制度自信的政治高度看待人大工作，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感履行憲法法律賦予的各項(xiàng)職責(zé)，通過推動一件件實(shí)事的辦理，充分彰顯人民代表大會制度的優(yōu)越性。

市民在天河體育東小區(qū)兒童公園玩樂（資料圖片）。莫偉濃 攝

督辦“個人信息超采” 查處APP496個、排查漏洞隱患1.6萬個

民生實(shí)事項(xiàng)目事關(guān)人民福祉，人民是出題人，政府是答題人。如何讓政府答好題，人大做好全程監(jiān)督和“閱卷”是關(guān)鍵。

2022年初，廣州市十件民生實(shí)事項(xiàng)目一經(jīng)市十六屆人大一次會議票決產(chǎn)生，市人大常委會第一時間督促市政府報送《廣州市2022年民生實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施方案》，并制定了《廣州市2022年民生實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施情況人大監(jiān)督工作方案》，確保項(xiàng)目落地造福于民。

在督辦過程中，市人大常委會堅(jiān)持高位推動，強(qiáng)化工作統(tǒng)籌，常委會主要領(lǐng)導(dǎo)多次對民生實(shí)事工作提出具體要求，常委會分管領(lǐng)導(dǎo)分別牽頭督辦，市人大各專門委員會精心籌劃，加強(qiáng)與項(xiàng)目實(shí)施單位對接，及時掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和存在問題，增強(qiáng)督辦工作的針對性、科學(xué)性和實(shí)效性。

“持續(xù)推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’，提升政務(wù)服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理率”項(xiàng)目對于優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)具有重要意義，常委會分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、科技園區(qū)等地調(diào)研，廣泛聽取企業(yè)、代表、專家和市民的意見建議，及時督促政府細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，推動各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

信息化時代，個人信息保護(hù)涉及人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題?！皞€人信息超范圍采集整治治理”納入民生實(shí)事，社會關(guān)注度高、所涉相關(guān)單位多。

常委會分管領(lǐng)導(dǎo)直接督辦該項(xiàng)目，多次參加實(shí)地調(diào)研，協(xié)調(diào)市委網(wǎng)信辦、市公安局等單位，研究制定措施。市人大監(jiān)察司法委組織專業(yè)小組代表結(jié)合工作深入調(diào)研，多次召開督辦會，提出了五十余條意見建議，有力推動了項(xiàng)目高質(zhì)量實(shí)施。

2022年，共查處超范圍采集個人信息APP共496個，排查處置重點(diǎn)行業(yè)184家單位、漏洞隱患1.6萬余個，偵破信息數(shù)據(jù)類案件187宗。

代表調(diào)研督辦340余人次 關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展督促整改

“要著力推進(jìn)農(nóng)村污水治理提質(zhì)增效，加快從數(shù)量覆蓋向效能提升轉(zhuǎn)變?！?022年7月26日，在花都區(qū)聯(lián)安村，市人大城建環(huán)資委組織市人大代表實(shí)地調(diào)研“加強(qiáng)農(nóng)村生活污水治理”項(xiàng)目實(shí)施情況，代表們現(xiàn)場提出意見建議。

一年來，在各方努力下，全市7224個自然村中，有2311個村接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)，1556個村污水通過資源化利用實(shí)現(xiàn)生態(tài)治污或有效管控，3357個村就地建設(shè)處理設(shè)施2484個。

在民生實(shí)事項(xiàng)目督辦過程中，市人大常委會充分發(fā)揮人大代表的主體作用，通過集中視察、執(zhí)法檢查等監(jiān)督方式組織代表開展明察暗訪，做到“事前參與、事中督查、事后評價”，2022年參與各項(xiàng)目調(diào)研督辦的市人大代表共340余人次。

“越秀區(qū)五羊南社區(qū)小公園、廣州大道口袋公園建設(shè)管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)，需要督促整改?！边@是市人大城建環(huán)資委發(fā)動人大代表對口袋公園建設(shè)管理情況進(jìn)行暗訪隨訪時發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)問題反映給政府部門后，政府部門及時整改并強(qiáng)化口袋公園日常管養(yǎng)維護(hù)，已建成52個高質(zhì)量有特色的口袋公園，不斷提升群眾休閑便利感、生活幸福感、獲得感。

促就業(yè)保就業(yè)就是保民生。在“強(qiáng)化失業(yè)人員就業(yè)精準(zhǔn)幫扶，提供更多就業(yè)崗位和就業(yè)服務(wù)”項(xiàng)目督辦過程中，市人大社會建設(shè)委組織專業(yè)小組代表通過“智慧人大”聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督系統(tǒng)跟蹤城鎮(zhèn)登記失業(yè)率及就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)情況。

市人大常委會還強(qiáng)化市區(qū)聯(lián)動，發(fā)動全市各級人大代表參與民生實(shí)事項(xiàng)目督辦，暢通意見渠道，形成代表隨時反映、部門及時改進(jìn)的良性互動，有效推進(jìn)了“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)管”“加強(qiáng)對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公示檢查，完善物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制”等民生實(shí)事項(xiàng)目落實(shí)。

緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督 推動解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題

對于大多數(shù)市民來說，自動體外除顫器（AED）可能一輩子都不會用到。對于有需求者，卻是關(guān)鍵時候救命的“神器”。

“擴(kuò)大自動體外除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，提升公眾應(yīng)急救護(hù)能力”民生實(shí)事項(xiàng)目涉及點(diǎn)位多、工作范圍廣，時間緊、任務(wù)重、流程長的矛盾比較突出。

辦好民生實(shí)事，就是辦好老百姓最牽掛的事。

從中山紀(jì)念堂地鐵站開始，一路調(diào)研，市人大教科文衛(wèi)委組織市人大代表衛(wèi)生專業(yè)小組代表實(shí)地視察，摸清一手底數(shù)，提出推進(jìn)建議，多次組織市政府辦公廳、市財政局、市衛(wèi)健委、紅十字會等部門召開督辦協(xié)調(diào)會，明確工作思路和時間節(jié)點(diǎn)，推動問題解決，全市完成配置800臺AED的年度任務(wù)。

面對民生實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)中出現(xiàn)的困難和問題，廣州市人大常委會負(fù)責(zé)督辦的各部門緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出促進(jìn)解決項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)提高監(jiān)督實(shí)效。

正如滿意度測評結(jié)果顯示，市人大常委會組成人員對民生實(shí)事項(xiàng)目完成情況的總體滿意率較高，充分肯定了2022年民生實(shí)事項(xiàng)目的辦理成效。

2022年民生實(shí)事項(xiàng)目完成情況

（一）新增基礎(chǔ)教育公辦學(xué)位，優(yōu)化教育資源供給，推進(jìn)教育公平。2022年新增基礎(chǔ)教育公辦學(xué)位約14.5萬個?！皬V州共享課堂”完成小、初、高三個學(xué)段所有年級和學(xué)科8335個課程資源包制作，上線8163個課程資源包，2022年瀏覽量5.25億人次。

（二）加強(qiáng)農(nóng)村生活污水治理。全市7224個自然村中，2311個村接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)，1556個村污水通過資源化利用實(shí)現(xiàn)生態(tài)治污或有效管控，3357個村就地建設(shè)處理設(shè)施2484個。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)管。強(qiáng)化進(jìn)口冷凍食品監(jiān)管，排查發(fā)現(xiàn)食品安全隱患3963個，處置率99.5%。檢查入網(wǎng)餐飲單位12.2萬家次，責(zé)令餐飲店下線522家。

（四）擴(kuò)大自動體外除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，提升公眾應(yīng)急救護(hù)能力。完成配置800臺AED的年度任務(wù)。舉辦紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)師資班6期，培訓(xùn)320人次，舉辦救護(hù)員培訓(xùn)班632期，培訓(xùn)23165人次，舉辦群眾性自救互救知識公益講座448場，普及應(yīng)急救護(hù)知識80554人次，超額完成年度目標(biāo)。

（五）個人信息超范圍采集整治治理。2022年查處超范圍采集個人信息APP共496個，排查處置重點(diǎn)行業(yè)184家單位、漏洞隱患1.6萬余個，偵破信息數(shù)據(jù)類案件187宗，打擊處理嫌疑人521人。

（六）提升老年人優(yōu)待服務(wù)水平，為我市戶籍和持有有效居住證的60周歲及以上老年人免費(fèi)辦理老年人優(yōu)待卡。全市共完成老年人優(yōu)待卡制發(fā)16.3萬張。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)場所等公共場所累計(jì)部署3300余臺數(shù)字哨兵服務(wù)終端，日均服務(wù)超120萬人次。

（七）強(qiáng)化失業(yè)人員就業(yè)精準(zhǔn)幫扶，提供更多就業(yè)崗位和就業(yè)服務(wù)。全年幫扶5.25萬名就業(yè)困難人員再就業(yè)；舉辦失業(yè)人員專場招聘會186場，提供招聘崗位9.18萬個；舉辦靈活用工專場招聘會191場次，提供招聘崗位11.40萬個；舉辦“陽光就業(yè)”高校畢業(yè)生專場招聘會39場，提供招聘崗位12.05萬個。

（八）建設(shè)口袋公園。充分利用城市邊角地、閑置地“見縫插綠”，以“繡花”功夫設(shè)計(jì)建設(shè)小而美、小而精的綠地開放空間。建成52個高質(zhì)量有特色的精品口袋公園，超額完成預(yù)定30個的年度任務(wù)目標(biāo)。

（九）持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，提升政務(wù)服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理率。在全省率先建成全市統(tǒng)一的電子證照系統(tǒng)，在全國率先發(fā)布“信任廣州”數(shù)字化平臺，推進(jìn)電子證照、電子印章等應(yīng)用盡用，推動實(shí)現(xiàn)市區(qū)95%以上事項(xiàng)“零跑動”。

（十）加強(qiáng)對住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公示檢查，完善物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。全市共成立物業(yè)小區(qū)黨組織3410個，比率居全國領(lǐng)先、全省第一。市、區(qū)住建部門現(xiàn)場檢查物業(yè)小區(qū)3435個、占比100%。全市物業(yè)服務(wù)費(fèi)和業(yè)主共有資金方面的信訪投訴明顯減量，市民滿意度和獲得感有所改善。

文/廣州日報·新花城記者：魏麗娜 通訊員：穗仁宣

圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃