購(gòu)買(mǎi)的二手車(chē)故障頻出如何維權(quán)、在車(chē)展上訂購(gòu)的新車(chē)低配高賣(mài)能不能退……昨日上午，湖北二手車(chē)交易行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)羅吉文、湖北省電動(dòng)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄭鵬做客“極目3·15 維權(quán)進(jìn)行時(shí)”，對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的二手車(chē)交易、新能源汽車(chē)問(wèn)題進(jìn)行解答。

交易前要拿到檢測(cè)報(bào)告

市民施先生反映，今年2月14日，他在汽車(chē)之家平臺(tái)看到一臺(tái)二手小汽車(chē)，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到車(chē)商趙先生，車(chē)商承諾：車(chē)子無(wú)重大事故、無(wú)泡水、無(wú)火燒。試駕后，雙方以3.78萬(wàn)元成交。

沒(méi)想到不到10天，施先生就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了，他找車(chē)商要到的維修記錄顯示，該車(chē)曾多次維修。之后，該車(chē)又多次發(fā)生故障，不是無(wú)法啟動(dòng)，就是無(wú)法變換檔位。到4S店檢測(cè)也查不到具體原因。目前，他已向汽車(chē)之家平臺(tái)投訴。

昨日，羅吉文聯(lián)系上車(chē)商趙先生。對(duì)方表示，交易時(shí)已告訴過(guò)客戶(hù)車(chē)況，車(chē)輛老舊，銷(xiāo)售后他也一直在積極跟進(jìn)維修。

羅吉文提醒，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)盡量去大型專(zhuān)業(yè)二手車(chē)市場(chǎng)，交易前可要求車(chē)商出具第三方檢測(cè)報(bào)告，也可自費(fèi)200元找機(jī)構(gòu)檢測(cè)。他建議施先生找第三方做一個(gè)系統(tǒng)的檢測(cè)，如果證明是事故車(chē)或泡水車(chē)，可請(qǐng)平臺(tái)協(xié)調(diào)處理。

新能源車(chē)如何報(bào)建充電樁

武昌一小區(qū)的江女士反映，最近想購(gòu)置一輛新能源汽車(chē)，找到小區(qū)物業(yè)咨詢(xún)能否安裝充電樁，但物業(yè)回復(fù)說(shuō)前期沒(méi)有布線，可能無(wú)法滿足其要求。她想咨詢(xún)，武漢市關(guān)于充電樁建設(shè)有什么政策?

鄭鵬介紹，消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)接受度越來(lái)越高，對(duì)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提出新需求。根據(jù)相關(guān)部門(mén)文件，今后居住區(qū)停車(chē)場(chǎng)所、單位內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)所、公共停車(chē)場(chǎng)所、高速公路和普通國(guó)省干道服務(wù)區(qū)等地，都要按比例配置新能源汽車(chē)充電基礎(chǔ)設(shè)施，其中新建住宅配建停車(chē)位應(yīng)100%建設(shè)配備充電基礎(chǔ)設(shè)施或預(yù)留充電基礎(chǔ)設(shè)施安裝條件。

鄭鵬表示，過(guò)去的小區(qū)建設(shè)時(shí)沒(méi)有配備充電設(shè)施的要求，建議車(chē)主可與物業(yè)協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況判斷是否能夠安裝。

口頭承諾一定要寫(xiě)進(jìn)合同

武昌市民徐先生反映，2019年11月14日，他在汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)上看車(chē)，從江岸區(qū)竹葉山中環(huán)汽車(chē)商貿(mào)城武漢祥豪精誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，選購(gòu)了一臺(tái)卡羅拉轎車(chē)。去年9月，車(chē)子的中控大屏不亮了，他去4S店保養(yǎng)，才得知中控大屏并不是原裝的。他找到商家，要求更換原裝中控大屏，但遭到商家的拒絕。

羅吉文表示，徐先生此次購(gòu)車(chē)并非豐田的4S店，而是通過(guò)二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，往往通過(guò)低價(jià)或優(yōu)惠吸引消費(fèi)者過(guò)去，但消費(fèi)者卻很難占到真正的便宜，建議市民貨比三家，在4S店和二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商多方比較后再選購(gòu)，不要貪便宜，口頭承諾的一定要寫(xiě)進(jìn)合同，避免陷入糾紛。昨日下午，經(jīng)過(guò)羅吉文與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，商家同意維修。