洪女士前往整形美容機構隆鼻，選擇由“鼻整形專家”、該院院長為其進行手術。洪女士在手術后覺得效果不佳，交涉過程中竟發(fā)現(xiàn)該院長沒有行醫(yī)資格，于是她將醫(yī)院訴至法院，要求對手術費用“退一賠三”。日前，南京市江寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)人民法院對該案作出判決，支持了洪女士的訴訟請求。

法官表示，醫(yī)療美容糾紛屬于《消費者權益保護法》調整范圍，醫(yī)美服務提供者如構成消費欺詐，消費者可以主張懲罰性賠償責任。

不滿院長隆鼻手術效果，發(fā)現(xiàn)其竟無行醫(yī)資格

(資料圖片僅供參考)

2021年10月，洪女士在某熱門網(wǎng)絡平臺看到一家美容整形醫(yī)院的宣傳資料后，前往進行咨詢。她看到該醫(yī)院發(fā)布的宣傳文章，稱院長賈某系“鼻整形院長集團簽約醫(yī)生、中整協(xié)鼻美學專委會專家團專家”“鼻整形醫(yī)生集團聯(lián)合創(chuàng)始人，中青年醫(yī)生的杰出代表，創(chuàng)造了鼻整形雙子塔鼻綜合技術”等。

洪女士基于對上述宣傳的信任，決定由賈某負責其隆鼻手術，并繳納了1000元預約金。

一個月后，洪女士來到該美容整形醫(yī)院進行隆鼻手術，并支付相關費用14000元。但洪女士覺得手術效果不佳，溝通過程中，她注意到在病歷等材料上簽字的醫(yī)生并非賈某，因此懷疑其并無行醫(yī)資格。

經(jīng)核實，賈某居然真的連行醫(yī)資格都沒有，于是洪女士訴至江寧開發(fā)區(qū)法院。

醫(yī)院辯稱醫(yī)美手術不適用效法規(guī)定，法院未采納

在法庭上，洪女士表示，該美容整形醫(yī)院以未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證的人對外做虛假宣傳，導致自己產生錯誤認識而與其建立了合同關系，醫(yī)院此舉構成欺詐。她認為，該醫(yī)院應退還自己手術費用，并按照《消費者權益保護法》的相關規(guī)定賠償三倍手術費用。

醫(yī)院方面則辯稱，雙方之間是醫(yī)療服務合同關系，不適用《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，洪女士并非該法規(guī)定的消費者，醫(yī)院也不是該法規(guī)定的經(jīng)營者。賈某雖然沒有行醫(yī)資格，但為洪女士做手術的是另一位具備行醫(yī)資格的醫(yī)生。至于美容效果則屬于人的主觀認知，并無客觀標準，洪女士認為手術效果不佳要求退費沒有依據(jù)。

醫(yī)院方面請求法院駁回洪女士的全部訴訟請求。

江寧開發(fā)區(qū)法院審理后認為，根據(jù)《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，洪女士是為了滿足自己對美的追求這一生活需要，才到整形美容醫(yī)院接受服務，洪女士具有消費者的特征。醫(yī)院經(jīng)營生活美容等服務的經(jīng)營目的是為了獲取利潤，也具有經(jīng)營者的特征。

因此，雙方的法律關系受《消費者權益保護法》調整，洪女士有權依據(jù)該法維護其合法權益。

法院：構成欺詐，退還手術費并支付三倍賠償

那么，為洪女士做隆鼻手術的到底是賈某還是另一名具有行醫(yī)資格的醫(yī)生呢？

洪女士舉證的其與醫(yī)院的溝通錄音已經(jīng)可以證實她的隆鼻手術是由賈某進行的。醫(yī)院否認該錄音證據(jù)的真實性，但法院釋明并分配舉證責任后，醫(yī)院仍堅持表示不申請對該錄音證據(jù)進行鑒定，且稱無法通知賈某到庭接受調查。因此，法院認定醫(yī)院應當承擔相應舉證不能的不利后果，對洪女士的該項主張及證據(jù)依法予以采信。

法院認為，該整形美容醫(yī)院行為構成虛假宣傳，在手術時隱瞞相關人員不具備執(zhí)業(yè)資質的情況，均構成欺詐。同時其不顧消費者健康安全，以不具有醫(yī)生執(zhí)業(yè)資質的人員為洪女士手術，違法違規(guī)，行為性質惡劣。

據(jù)此，法院作出判決，令該整形美容醫(yī)院向洪女士返還手術費用14000元，并支付三倍賠償款42000元，合計56000元。

法官：應簽訂書面合同，選擇正規(guī)資質醫(yī)美機構

近年來，醫(yī)療美容服市場迅速擴張的同時，也引發(fā)了諸多糾紛。面對醫(yī)美亂象，消費者應該如何有效維權呢？

江寧開發(fā)區(qū)法院法官張娟表示，醫(yī)療美容糾紛屬于《消費者權益保護法》調整范圍，醫(yī)美服務提供者沒有相應資質從事醫(yī)療美容服務，構成消費欺詐，消費者可以據(jù)此主張“退一賠三”的懲罰性賠償責任。

她提醒，消費者應與醫(yī)美機構簽訂書面合同，明確約定對方的權利義務。此外，消費者還需保存好發(fā)票、轉賬記錄、手術單、溝通記錄等能證明存在醫(yī)療服務合同的法律關系以及實際履行情況等證據(jù)，以免面臨發(fā)生爭議時無法證實基本事實的情況。

張娟還提醒，消費者在進行醫(yī)美項目、選擇醫(yī)美機構時，不要盲目相信網(wǎng)上的種草、分享。一般來說，前往有正規(guī)資質的醫(yī)美機構接受服務相對更有保障。

揚子晚報/紫牛新聞記者 萬承源 通訊員 江開法

校對 陶善工