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“調(diào)解員同志身上閃爍的光點(diǎn)，哪怕是如豆般的一點(diǎn)，也會(huì)成為永遠(yuǎn)捂在心頭的一份溫暖?！比涨?，雨湖區(qū)先鋒街道的文娭毑來到先鋒司法所，將一封長達(dá)2000余字的手寫信交到司法所所長張賽手上，感謝司法所調(diào)解員幫忙解開了她與鄰居20余年的心結(jié)。

這是一起鄰里糾紛。上世紀(jì)90年代，文、劉兩家曾就住宅相鄰權(quán)簽訂了《鄰界協(xié)議》，約定了鄰界建墻、安置下水管、下水流放等問題。后來，雙方因下水堵塞、建雜屋等問題多次發(fā)生糾紛乃至報(bào)警，村委會(huì)協(xié)調(diào)未果，劉家于是在兩家之間的便道修建鐵門，徹底隔斷了兩家聯(lián)系。

2022年夏天，兩家共用的下水道時(shí)常堵塞，劉家認(rèn)為是文家房屋租戶造成，文家于是動(dòng)工另建下水管道，雙方又因土地權(quán)屬產(chǎn)生爭議，爭執(zhí)過程中文家一樓的排水管被損壞，兩家關(guān)系再次陷入僵局。因無法使用一樓衛(wèi)生間，文娭毑的老伴上二樓衛(wèi)生間時(shí)突發(fā)心梗摔倒，送醫(yī)搶救之后仍行動(dòng)困難?？嗖豢把缘奈膴謿灿谑侵鲃?dòng)找到先鋒司法所，申請(qǐng)調(diào)解這起鄰里糾紛。

司法所立刻組織村干部、調(diào)解員上戶開展調(diào)查，實(shí)地了解情況，聽取雙方意見。第一次調(diào)解，文家表示，因開挖下水道不成，還造成了財(cái)產(chǎn)損失，要求劉家賠償；劉家在共用便道修建鐵門導(dǎo)致自家通行不便，文家也要加建一個(gè)鐵門。劉家則稱門前的地是之前征拆原因劃給自家的，在自家院里修鐵門并無問題。兩家各執(zhí)一詞僵持不下，調(diào)解不歡而散。

司法所工作人員與村干部并沒有放棄，他們一起找到原來負(fù)責(zé)征地項(xiàng)目的工作人員，查看當(dāng)時(shí)的紅線圖，弄清了便道土地歸屬，又多次分頭上門跟雙方做工作，前后8次分頭調(diào)解、三次調(diào)解會(huì)議，講法理，講人情，終于化開了雙方心里的堅(jiān)冰?？吹秸{(diào)解員、村干部在烈日下查勘現(xiàn)場而濕透的后背，在休息時(shí)間仍四處奔走的忙碌身影，文娭毑深受感動(dòng)，表示愿意退讓，降低賠償金額，也不再提建鐵門的事。

調(diào)解小組迅速抓住可協(xié)商的契機(jī)，引導(dǎo)雙方化解誤會(huì)冰釋前嫌，正確認(rèn)識(shí)問題、解決問題，最終達(dá)成一致意見：劉家賠付文家建下水道的部分材料費(fèi)，鐵門門鎖保持打開狀態(tài)，保障文家便利通行。

地面平整了，修復(fù)管道后排水也順暢了。一扇緊閉了二十多年的鐵門終于緩緩打開，同時(shí)打開的還有橫亙?cè)趦杉胰酥g長達(dá)數(shù)年的心門。

文娭毑在感謝信中寫道：“通過這次矛盾糾紛，我深刻感受到，矛盾擴(kuò)大起來可無限大，爭吵、打鬧、甚至拼命！縮小起來也不過如同一場天氣變化而已。心中糾結(jié)如同門鎖銹蝕，銹蝕的門鎖用鑰匙越轉(zhuǎn)越卡，但點(diǎn)上潤滑劑，可能就迎刃而解。這次調(diào)解的成功深刻詮釋了真、善、美的心靈猶如潤滑劑，打開了銹跡斑斑的門鎖?！?/p>