小孩額頭上的傷口約有一厘米長。

李女士家住西安市天朗大興郡悅城一號樓二單元21樓，7月15日下午5時10分左右，她帶著兩歲的兒子乘電梯回家，電梯停至21層時，孩子先出電梯，她緊跟在后面，就在此時，電梯門右側的三塊瓷磚突然掉落下來。

“剛出來，就聽見‘砰’的一聲，孩子就哭了。”李女士起初還以為孩子是被嚇哭的，回家之后才發(fā)現(xiàn)，孩子額頭上有一道傷口。

李女士的丈夫薛先生隨即將現(xiàn)場的照片和視頻發(fā)至業(yè)主群內(nèi)，“開始物業(yè)態(tài)度冷漠，在我們的強烈要求下，當晚9時許，一名保安和我們一起去了醫(yī)院。”

空軍軍醫(yī)大學第一附屬醫(yī)院急診診斷證明書上顯示，右側額部可見一約1厘米豎行皮膚劃傷，診斷為額部軟組織損傷，局部消毒，美容整形科門診復診。

7月17日，華商報記者在天朗大興郡悅城一號樓看到，除了21層，14層、負一層均已出現(xiàn)瓷磚脫落現(xiàn)象，有部分瓷磚雖然并未脫落，但已經(jīng)與墻體分離，隨時都有掉落的危險。

天朗大興郡物業(yè)服務中心負責一號樓的區(qū)域主管秦女士說，事發(fā)時她在休假，得知孩子額頭被劃破了，第一時間通知對班和另外一個同事過去查看情況，“孩子受傷這件事誰也都不想發(fā)生這樣的事，物業(yè)會積極配合處理。孩子后續(xù)的醫(yī)藥費問題，也已經(jīng)報保險了，跟著程序走，前期物業(yè)會墊付。”

針對樓內(nèi)瓷片脫落問題，秦女士說，一號樓屬于西區(qū)，建成已經(jīng)有十年了，確實存在一些問題，物業(yè)會及時排查，發(fā)現(xiàn)脫落也會第一時間進行維修。