同城快遞收、發(fā)貨地之間的車程不到兩小時(shí)，然而金額1.5萬(wàn)元的發(fā)票寄出后等了十多天還未送達(dá)，圓通速遞客服稱快遞已丟失，最高賠付300元。

張先生在西安一家廣告文化公司工作，前段時(shí)間公司與一家企業(yè)合作提供了服務(wù)。7月底，公司開具了1.5萬(wàn)元的發(fā)票，需要寄送至合作企業(yè)完成費(fèi)用結(jié)算。

7月28日，張先生通過(guò)西安市南關(guān)正街附近的圓通速遞網(wǎng)點(diǎn)寄出發(fā)票發(fā)往未央?yún)^(qū)，運(yùn)費(fèi)10元，未購(gòu)買保價(jià)服務(wù)。“一般同城快遞當(dāng)天或者第二天就能送到，但等了三天對(duì)方一直沒有收到發(fā)票。”張先生說(shuō)，他查詢物流信息后也一直未更新。

7月31日張先生聯(lián)系到圓通客服，客服查詢后稱快遞已經(jīng)抵達(dá)西安市航天城的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。“我的快遞收件地址是西安西北方向，航天城在東南方向。兩個(gè)地方的路程只有不到兩個(gè)小時(shí)，但已經(jīng)過(guò)去三天了，快遞還沒送達(dá)。”張先生說(shuō)，多次催促后還是沒有進(jìn)展，8月5日前后客服才回復(fù)說(shuō)確認(rèn)快遞已經(jīng)丟失，按照公司規(guī)定最多只能賠付100元。

張先生說(shuō)，他認(rèn)為是快遞公司的失誤造成，應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。“我希望快遞公司能繼續(xù)尋找這個(gè)快遞，如果還是找不見，那就賠償相應(yīng)損失。”

8月9日，華商報(bào)記者在圓通速遞官網(wǎng)查詢到，7月28日晚7時(shí)26分，快遞由西北市場(chǎng)部攬收，7月29日晚10時(shí)許，西北轉(zhuǎn)運(yùn)中心已發(fā)出，之后再未更新物流信息。

隨后，記者撥打了圓通速遞客服電話，客服查詢后稱該快遞一直沒有物流信息更新，根據(jù)公司規(guī)定，文件、發(fā)票丟失，最高賠付100元，但張先生不接受該賠付方案，目前網(wǎng)點(diǎn)正在與張先生溝通賠付事宜。

9日下午3時(shí)許，圓通速遞工作人員回復(fù)記者稱，目前確定快遞已丟失，根據(jù)與網(wǎng)點(diǎn)溝通，可賠付300元，如果張先生同意該賠付方案，將直接賠付。