中新網(wǎng)北京7月28日電 (記者 徐婧)今年暑期，北京熱點(diǎn)景區(qū)在保證安全和服務(wù)質(zhì)量的前提下適當(dāng)延長(zhǎng)了開放時(shí)間，符合條件的旅游景區(qū)開放夜場(chǎng)，增加夜間游覽項(xiàng)目。故宮開館時(shí)間由8點(diǎn)30分提前至8點(diǎn)，開放時(shí)間為8點(diǎn)至17點(diǎn)；主要市屬公園、景區(qū)開放時(shí)間為6點(diǎn)至20點(diǎn)，天壇公園開放時(shí)間為6點(diǎn)至22點(diǎn)。

【資料圖】

這是記者28日從北京市文化和旅游局獲悉的。

最大限度滿足預(yù)約門票需求

據(jù)北京市文旅局介紹，北京市預(yù)約難的主要是故宮、國(guó)家博物館、恭王府、毛主席紀(jì)念堂、天安門廣場(chǎng)等5個(gè)熱點(diǎn)景區(qū)和對(duì)外開放單位，北京市其他景區(qū)預(yù)約量充足，基本不存在預(yù)約難問題。

為強(qiáng)化首都旅游服務(wù)意識(shí)，不斷提升暑期在京旅游的滿意度，北京優(yōu)化預(yù)約措施，要求各熱點(diǎn)景區(qū)和對(duì)外開放單位要科學(xué)測(cè)算日最大承載量和瞬時(shí)最大承載量，在確保安全和舒適度的前提下，進(jìn)一步挖掘和擴(kuò)大暑期熱點(diǎn)景區(qū)門票的對(duì)外預(yù)約量，簡(jiǎn)化預(yù)約程序，最大限度滿足游客預(yù)約門票需求。

例如，故宮推出暑假優(yōu)化措施，6周歲或身高1.2米以下未成年人無需預(yù)約，每位已預(yù)約的成年觀眾最多可帶3名14歲以下未成年人，老年人、殘障人士、軍人等特殊群體可現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，不受預(yù)約量限制等，進(jìn)一步提升了游客滿意度。

北京市文旅局要求易形成大客流引發(fā)擁擠踩踏安全風(fēng)險(xiǎn)的熱點(diǎn)景區(qū)繼續(xù)落實(shí)好“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”制度，對(duì)全年常態(tài)化游客量相對(duì)較少、預(yù)約空余量大的景區(qū)可探索試行簡(jiǎn)化預(yù)約。

同時(shí)，北京加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。熱點(diǎn)景區(qū)和對(duì)外開放單位從方便游客的角度，人性化調(diào)整了網(wǎng)上預(yù)約開始時(shí)間。其中，國(guó)家博物館從零點(diǎn)調(diào)整為17點(diǎn)，天安門廣場(chǎng)從零點(diǎn)調(diào)整為12點(diǎn)，恭王府從零點(diǎn)調(diào)整為20點(diǎn)，天壇和頤和園均從零點(diǎn)調(diào)整為21點(diǎn)，其他熱點(diǎn)景區(qū)網(wǎng)上預(yù)約開始時(shí)間也均在合理時(shí)段內(nèi)。在旅游團(tuán)隊(duì)多的景區(qū)，恢復(fù)了“導(dǎo)游驛站”，給帶團(tuán)導(dǎo)游提供短暫休憩和補(bǔ)給。

加強(qiáng)核心區(qū)團(tuán)隊(duì)旅游交通保障

為提高游客游覽體驗(yàn)，北京熱點(diǎn)景區(qū)在保證安全和服務(wù)質(zhì)量的前提下，暑期適當(dāng)延長(zhǎng)了開放時(shí)間，符合條件的旅游景區(qū)開放夜場(chǎng)，增加夜間游覽項(xiàng)目，既緩解熱點(diǎn)景區(qū)高峰時(shí)段游客過度擁擠，又利于避開高溫時(shí)段戶外旅游，提升景區(qū)容量。

目前，故宮已發(fā)布暑期預(yù)約參觀提示，開館時(shí)間由8點(diǎn)30分提前至8點(diǎn)，開放時(shí)間為8點(diǎn)至17點(diǎn)。其他主要市屬公園、景區(qū)開放時(shí)間為6點(diǎn)至20點(diǎn)，天壇公園開放時(shí)間為6點(diǎn)至22點(diǎn)。

北京加強(qiáng)核心區(qū)暑期團(tuán)隊(duì)旅游交通保障。為提高首都核心區(qū)團(tuán)隊(duì)游客換乘接駁效率，提升游客服務(wù)，有效疏解故宮北門游客聚集，市文旅局會(huì)同交通委和公交集團(tuán)暑期已加大了途經(jīng)故宮神武門的公交線路運(yùn)力，對(duì)5路、111路、124路、103路等公交線路采取了加密區(qū)間車的措施，近期還開通了故宮神武門--美術(shù)館東街--地安門大街的巡游定制公交，方便團(tuán)隊(duì)游客和散客旅游交通接駁。在此基礎(chǔ)上，正在研究增設(shè)旅游團(tuán)隊(duì)大巴車接駁點(diǎn)，提高客流運(yùn)送效率。

為做好極端天氣應(yīng)對(duì)，北京市文旅局要求各景區(qū)做好暑期防暑降溫工作，確保游客防暑飲料供給，有條件的應(yīng)增設(shè)遮陽避熱降溫設(shè)施，保障游客及旅游從業(yè)者安全，嚴(yán)防中暑和熱射病。同時(shí)，做好大風(fēng)、強(qiáng)降雨等惡劣天氣的應(yīng)對(duì)保障工作。

暑假期間，北京加大旅游市場(chǎng)秩序整治。嚴(yán)厲整治非法“一日游”，不合理低價(jià)游，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，虛假承諾攬客，不嚴(yán)格履行旅游合同；將未預(yù)約游客帶至熱門景區(qū)或?qū)ν忾_放單位導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)游客滯留、造成不良社會(huì)影響；接報(bào)有倒賣熱門景區(qū)和對(duì)外開放單位預(yù)約門票線索，將第一時(shí)間移交公安部門依法打擊，一經(jīng)查實(shí)，北京市文旅局將對(duì)旅行社和導(dǎo)游依法嚴(yán)肅查處等首都暑期旅游市場(chǎng)秩序問題，保障游客合法權(quán)益。(完)