近日，潘先生向江西省“五型”政府建設(shè)社會監(jiān)督平臺(問政江西)反映，去年12月，他在淘寶一家名為“筆記本電腦連鎖商行”的店鋪購買了一臺全新的聯(lián)想小新筆記本電腦，但后來得知其實是翻新機。對此，南昌市西湖區(qū)市監(jiān)局回應(yīng)，該商家已退還消費者購買電腦所花費的4689元，另對其賠償3311元，合計賠付8000元。

網(wǎng)購新電腦出問題，后發(fā)現(xiàn)是翻新機

據(jù)潘先生介紹，去年12月，他在淘寶一家名為“筆記本電腦連鎖商行”的店鋪內(nèi)購買了一臺2021款全新的聯(lián)想小新筆記本電腦。

“由于近期電腦出現(xiàn)了多個問題，拿到售后網(wǎng)點維修，工作人員告知該電腦是2018年的舊款機，而非商品詳情中標(biāo)注的2021款，與商家聲稱的庫存新機不符。后經(jīng)淘寶維權(quán)，商家在溝通中提及該電腦是翻新機。”潘先生告訴記者，該商家地址位于南昌市八一大道華龍大廈，他認為商家將翻新機當(dāng)全新機售賣的行為，嚴(yán)重侵害了其知情權(quán)，應(yīng)對其個人損失進行賠償，希望西湖區(qū)有關(guān)部門介入調(diào)查。

商家退還4689元，另賠償3311元

收到網(wǎng)友的反映后，南昌市西湖區(qū)市監(jiān)局立刻介入調(diào)查。經(jīng)協(xié)調(diào)，該問題得到妥善處理，商家已退還消費者購買電腦所花費的4689元，另對其賠償3311元，合計支付消費者8000元。