“我們今年暖氣費比以前漲了快3倍”。11月12日，鄭州高新區(qū)正弘數(shù)碼港WE+公寓業(yè)主向大河報記者反映，自己小區(qū)今年暖氣費飆升，35平米的公寓，往年暖氣費也就1100元左右，而今年漲至3200元，這是怎么回事?

11月起，大河報推出“大河問暖”熱線，如果您家遇到供暖問題，可及時撥打“大河問暖”新聞熱線——0371-96211，我們將第一時間聯(lián)合鄭州供暖部門，為您解決供暖難題。“大河問暖”與鄭州市熱力部門聯(lián)動，提供供暖服務的相關咨詢，為市民答疑解惑。

業(yè)主：往年能供暖，今年突然“被叫停”?

“我們買房子時候，開發(fā)商合同上寫的供暖方式是市政管網(wǎng)集中供暖，前幾年都正常，今年卻突然被叫停了”，小區(qū)居民馮女士說。

據(jù)馮女士介紹，正弘數(shù)碼港WE+公寓屬于商業(yè)/辦公性質，計費標準本來就比一般的居民住宅收費要高，因為業(yè)主購房時，就已經(jīng)知道房子的性質，所以都認可這一情況，往年小區(qū)都是按照面積收費正常供暖?？山衲旯┡呀?jīng)開始，眼看其他小區(qū)都熱起來了，自家小區(qū)卻遲遲沒動靜。

但高新熱力回復稱，是開發(fā)商認為運營成本比較高，不愿意再按供暖面積來簽合同，所以高新熱力向他們提議使用流量計費，但截至目前，因小區(qū)居民不同意采用流量計費方式，供熱合同遲遲沒簽。

物業(yè)：計費方式改變，每年基礎費74萬需業(yè)主承擔

“物業(yè)給我們公布了一個新的收費標準，說是高新熱力把我們小區(qū)計費換成了流量計費”，馮女士表示，改為流量計費后，每家每戶需加裝流量表，總費用約74萬，物業(yè)稱這項費用是由業(yè)主承擔，這樣核算起來，他們的暖氣費翻了差不多3倍，而且這74萬每年都需要交。

據(jù)業(yè)主提供的信息顯示，物業(yè)稱，目前經(jīng)過多次溝通，高新熱力公司決定公寓按兩部制計量計費(基礎+流量)。

物業(yè)表示，“經(jīng)測算光基礎費就需要743245.57元，基礎和流量費還需提前預交。這還不算交換站設備120天24小時運行下來產(chǎn)生的水電費用。物業(yè)公司實在無法替廣大業(yè)主來做決定，如果堅持需要供暖則基礎費需要所有用暖戶進行分攤”。

馮女士對此感到十分氣憤，她認為，小區(qū)用熱繳費比例低，物業(yè)也有一定責任。大部分小區(qū)10月初，就通知收暖氣費了，而他們小區(qū)直到11月4日才開始征詢供暖意向，并且截至7日，就3天的時間。“物業(yè)沒有盡到相應的義務，沒有去為業(yè)主爭取或者是牽頭這個事情，如果早一些的話，還有一些努力的空間，去征求更多業(yè)主同意供暖”。

“我們現(xiàn)在找物業(yè)已經(jīng)數(shù)不清多少次了，但他們就是不積極地去幫我們處理這個事情，哪怕跟熱力去談，爭取這個比例的降低，但是現(xiàn)在沒有人為我們業(yè)主站出來。”

高新熱力：開發(fā)商不露面，沒來簽合同

15日下午，記者聯(lián)系到高新熱力相關負責人，負責人稱：“熱力公司從來沒有人，以書面或口頭形式下過任何通知，說不采用去年的方式計費，兩種供熱方式，任由開發(fā)商來選擇，延續(xù)面積計費也沒有問題，按照流量計費也沒有問題，但是開發(fā)商到現(xiàn)在，沒有跟我們來對接。”

該負責人表示，這次的供暖，取決權在開發(fā)商，正弘數(shù)碼WE+公寓，小區(qū)規(guī)劃性質是商業(yè)辦公的形式，已經(jīng)運行了三年，之前一直是按照供熱面積計費和開發(fā)商對接的，但是由于開發(fā)商多次向熱力公司反映，說他們小區(qū)交費率特別低，運營成本高，不愿意再按供暖面積來跟熱力公司簽合同，所以他們就推薦用流量計費，用戶用多少流量，結多少費用。

目前居民感覺流量計費費用高，是因為開發(fā)商把沒有使用暖氣的公攤面積算到使用暖氣的用戶每個人頭上，2000多戶，運轉的只400戶左右，居民要承擔其余1600戶的公用面積，費用肯定會高。

“現(xiàn)在開發(fā)商不露頭，不來簽合同咋供暖?”高新熱力相關負責人介紹，像這種商用、辦公性質的房屋，一般是開發(fā)商或物業(yè)自行管理和運營運行的這種供暖方式，必須先把供暖合同給熱力公司，簽訂了以后才能供暖。

社區(qū)：歸根結底還是交暖氣費的人太少

記者聯(lián)系到正弘數(shù)碼港小區(qū)所屬的高新區(qū)梧桐辦事處金梭社區(qū)，相關負責人向記者透露，今年高新區(qū)所有商業(yè)、辦公性質的公寓，都改為了流量計費的供熱方式。

改成流量計費后，平均到該小區(qū)意向供暖的業(yè)主，每人要多承擔2000多元。而造成至今無法供暖的主要原因，還是有意向用暖的人太少，交費比例太低。“我們這兩天挨個敲門統(tǒng)計，一層樓40戶，最少的只有一兩戶交了暖氣費”。截至目前，小區(qū)意向繳費443戶，占比21.8%。

該負責人表示，社區(qū)多次協(xié)調，但也都沒結果，這個事情就卡住了。正弘數(shù)碼港WE+小區(qū)居民能否正常用暖?記者將持續(xù)關注。