大洋網(wǎng)訊 日前，越秀區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)肖逢春一行走進(jìn)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，接聽市民來(lái)電，傾聽市民意見，為市民排憂解難。本次共接聽市民來(lái)電8個(gè)，主要涉及加裝電梯、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)、油煙污染、售后服務(wù)等問題。肖逢春認(rèn)真接聽市民每通來(lái)電，耐心解答，對(duì)后續(xù)解決做出工作安排，確?！笆率掠谢匾?、件件有落實(shí)”。

市民龍女士反映某居民樓周邊存在蚊蟲、老鼠滋生、周邊生活垃圾無(wú)人清理、暗渠蓋破損散發(fā)異味等問題。肖逢春要求白云街城管聯(lián)合物業(yè)管理公司加強(qiáng)管理，在兩周內(nèi)整治完畢。

市民梁女士反映從2021年7月開始，越秀區(qū)寺右新馬路某烤串店存在油煙擾民問題。肖逢春要求街道及環(huán)保部門介入處理，到場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地監(jiān)測(cè)，同時(shí)邀請(qǐng)市民在實(shí)地監(jiān)測(cè)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，出現(xiàn)違法問題要依法整改及依法處理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年1月-9月，越秀區(qū)共收到12345熱線工單11.69萬(wàn)件，比去年同期增長(zhǎng)28%，工單承辦總量位于全市第六，按期辦結(jié)率99.96%，群眾滿意率82.41%，滿意率在全市各區(qū)中排名第一。越秀區(qū)充分運(yùn)用好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，聽民聲、解民憂，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平。

廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者黃慶 通訊員穗政數(shù)宣