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日前，湖南省市場監(jiān)管局和省發(fā)改委公布了2023年度省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目名單，湘潭城發(fā)集團下屬的城發(fā)物業(yè)集團呈報的湘潭市公租房后續(xù)運營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目成功入選。

該試點項目工作的主要任務(wù)包括建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系、制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開展標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)、組織標(biāo)準(zhǔn)實施、開展標(biāo)準(zhǔn)實施評價、制定持續(xù)改進措施和創(chuàng)建行業(yè)品牌等方面。試點項目計劃執(zhí)行時間為2年。試點項目期滿將進行考核評估，考核通過后將作為行業(yè)標(biāo)桿在全省推廣。

工作人員介紹，此次呈報公租房后續(xù)運營管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目旨在通過推進標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)，提高運營績效，增強承租人獲得感、幸福感，促進從“住有所居”邁向“宜居安居”，努力將公租房打造成為一張富有溫度的城市名片。

近年來，城發(fā)物業(yè)集團堅持為公租房承租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，通過制定科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配套制度，讓物業(yè)服務(wù)人員知曉服務(wù)“做哪些、怎么做、做成怎么樣”，并以服務(wù)承諾、滿意度測評、量化考核等手段，推動責(zé)任落地落實，不斷優(yōu)化公租房服務(wù)質(zhì)量和小區(qū)居住環(huán)境。