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魯網(wǎng)12月31日訊近日，客戶將一面寫有“服務(wù)細致暖人心，排憂解難似親人”的錦旗送到了中國銀行成武支行營業(yè)部，連連表達感激之情。

原來，這位客戶因經(jīng)營需求，急需兌換2萬枚一角硬幣，可他接連跑了多家銀行，都因硬幣數(shù)量大、清點繁瑣等原因遭到拒絕，這讓他心急如焚。抱著最后一絲希望，客戶來到中國銀行求助。該行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理王瑞林得知客戶的難處后，并沒有因硬幣兌換工作的繁瑣而推諉，而是耐心接待客戶，隨后與柜員一同仔細清點、整理，為客戶成功兌換了2萬枚一角硬幣。當(dāng)客戶拿到急需的硬幣時，懸著的心終于放下，對該行工作人員的貼心服務(wù)連連稱贊。

為表達這份感激，客戶特意制作了一面錦旗送到該行。此次服務(wù)不僅解決了客戶的燃眉之急，更彰顯了中國銀行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。未來，該行將繼續(xù)把客戶需求放在首位，用細致、暖心的服務(wù)為客戶排憂解難，踐行國有銀行的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（通訊員 張曉楠）

責(zé)任編輯：李明玉