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中石化員工幫助外地司機(jī)加油 通訊員供圖

□楚天都市報(bào)極目新聞通訊員 龔華林 肖藝

7月24日上午10時(shí)50分，宜昌熱浪翻涌，氣溫飆升至37℃。柏油路面蒸騰著灼人熱氣，一名外地貨運(yùn)車主滿頭大汗沖進(jìn)中石化夷陵曾崗加能站，聲音急切：“車沒油了，拋錨在2公里外的小鴉路上，一車貨還急著送！”烈日炙烤下，時(shí)間一分一秒流逝，車主急得來回踱步，汗水順著臉頰直往下淌。

站長肖艷聞?dòng)嵖觳接觯贿呥f上紙巾安撫情緒，一邊嚴(yán)格履行散裝油品實(shí)名登記規(guī)定，迅速為油桶加注180元柴油，隨即親自驅(qū)車陪同車主趕往拋錨地點(diǎn)。到達(dá)后，她熟練協(xié)助完成加注作業(yè)，車輛重新點(diǎn)火啟動(dòng)?？绍囍魅悦媛峨y色，猶豫片刻后試探著開口，能否再送一桶油備用，待送貨返程后再到站加滿油箱。面對客戶的請求，肖艷二話不說折返站點(diǎn)二次備油，再次驅(qū)車送達(dá)并全程協(xié)助加注，來回奔波近十公里，衣衫早已被汗水浸透。

車輛順利駛離前，車主搖下車窗連聲道謝：“大熱天的，真是幫了大忙！中石化的服務(wù)，讓我心里特別踏實(shí)！”他當(dāng)場承諾，今后途經(jīng)宜昌必選該站作為補(bǔ)給點(diǎn)。急難時(shí)刻伸援手，中國石化一線員工用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在酷暑中為異鄉(xiāng)司機(jī)送去一份清涼與安心，有力彰顯了國有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與品牌溫度。