石家莊市裕華區(qū)建華南街道潤園社區(qū)

“一米陽光”暖人心

巾幗志愿服務隊在潤園社區(qū)內(nèi)開展環(huán)境維護志愿服務。 石家莊市裕華區(qū)建華南街道潤園社區(qū)居委會供圖

日前，全國婦聯(lián)宣傳部公布了2021年新建的118個全國文明實踐巾幗志愿陽光站，石家莊市裕華區(qū)建華南街道潤園社區(qū)位列其中。作為擁有多個志愿服務品牌、組建有多個巾幗志愿服務隊的居民社區(qū)，這支靚麗的文明實踐隊伍已成為居民心中溫暖貼心的“陽光站”。

社區(qū)里文明實踐活動如火如荼

“來來，您慢一點……”穿上志愿馬甲，潤園社區(qū)里“最美逆行者”巾幗志愿服務團團長劉翠蘭，開始幫著社區(qū)工作人員上門催打疫苗。

平時，劉翠蘭在疫苗接種點做現(xiàn)場引導、維護秩序、解答疑惑等工作，是醫(yī)務工作人員的“好幫手”，也是社區(qū)志愿服務隊伍中一抹靚麗的“巾幗紅”。

春日暖陽中，走進社區(qū)居委會3層樓高的紅棕色建筑。一樓敞亮的辦事大廳里，記者首先留意到一張?zhí)貏e的社區(qū)巾幗志愿服務活動時間表：每周一為關懷服務活動日，每周二為倡議宣傳活動日……每周六為黨員志愿服務活動日，每周日為雛鷹夢未成年活動日。

“利用不同的活動主題，我們會開展政策宣傳、環(huán)境維護、愛心救助等志愿服務?！睗檲@社區(qū)黨支部書記陳肖怡介紹，從2017年至今，潤園社區(qū)創(chuàng)建了“我愛我家?guī)蛶蛨F”“廚娘幫幫團”等多個服務品牌，每天一個服務主題，一年365天，天天服務不打烊。

社區(qū)居委會二樓日間照料站、兒童友好家園、婦女之家、心理咨詢室等一應俱全。59歲的居民董合珍正在婦女之家，跟著手工編織老師的指導，編織新穎別致的小錢包。隔壁的兒童友好家園，年輕媽媽正帶著女兒享受親子時光。

日常點滴中有溫馨服務，更在細微處傳遞真情。社區(qū)居民反映，平時白天去上班，想開證明、蓋個章，晚上回來了，居委會也下班了，不太方便。潤園社區(qū)創(chuàng)新服務過程，2021年6月在全省首創(chuàng)“肖怡幫辦柜”。

位于社區(qū)居委會門口的兩米多高、一米多寬的幫辦柜，形似“快遞柜”，共有24個小柜子，能為居民提供24小時服務。社區(qū)居民只需手機掃碼填寫好個人基本信息，即可與系統(tǒng)自動綁定，在線選擇辦理的業(yè)務項目，提前放入相關材料，社區(qū)工作人員線上“取單”，線下辦理。

巾幗力量如陽光般溫暖有力

潤園社區(qū)居委會下轄風尚水郡南區(qū)北區(qū)、梧桐花園等5個小區(qū)，社區(qū)注冊志愿者1073人，占社區(qū)常住人口20%以上，志愿者隊伍中女性達到一半以上。

如何發(fā)揮女性特有的優(yōu)勢和作用，讓巾幗力量如陽光照耀溫暖社區(qū)？

陳肖怡介紹，社區(qū)結合居民的實際所需，策劃了以“我愛我家”為主題的巾幗志愿活動，進行了12期的育嬰健康、家庭保潔等知識講座、實操演練和教學，通過開展系列特色活動，提高社區(qū)婦聯(lián)的凝聚力。

她們還研發(fā)了“紅管家”小程序，成立了紅管家線上服務平臺，積極發(fā)揮巾幗力量，打通服務居民“最后一公里”，不斷提升居民的獲得感和幸福感。

打開潤園社區(qū)“紅管家”小程序，界面有“事務辦理”“便民服務”“社區(qū)社會治理”等多個功能模塊，提供在線預約開具證明、辦理醫(yī)保、報名參與社區(qū)活動等日常業(yè)務，還提供投訴建議通道等。

“樓上九點以后還拍球制造噪音，影響我們休息”“我們家衛(wèi)生間下水又堵了”……業(yè)主的留言，當天坐班的“紅管家”還會登記在冊，逐項幫助協(xié)調(diào)解決。

“紅管家”不僅有線上“門店”，還有線下隊伍，提供精準貼心服務。一個單元有一支隊伍，每支隊伍由三到四名“紅管家”組成，轄區(qū)39個單元樓，組建了39支隊伍。定期探望困難老人、殘疾人家庭，檢查家中電氣線路、燃氣管路……每一位“紅管家”都是“全能手”。

“自2020年成立‘紅管家’以來，我們幫辦日常事務155件，化解鄰里糾紛72起，義務上門維修61次，舉辦線上線下活動101場?！痹谝淮未蔚膸娃k服務中，陳肖怡看到了巾幗力量的獨特魅力，“女性顯示出細致入微的關心關切和強有力的責任擔當，正在成為社區(qū)治理一個主要的力量?！?/p>

巾幗志愿隊伍的名號在社區(qū)里越來越響亮，在展現(xiàn)志愿風采的同時，也發(fā)揮著陣地輻射作用，挖掘了越來越多的巾幗力量，吸引著更多人成為志愿者。

今年3月份，一場以插花和手包DIY為主題的活動，吸引了轄區(qū)30余名女性居民參加，在插花老師的指點下，大家修枝剪葉、精心搭配，設計出了各具特色的花束?？p制手包環(huán)節(jié)，大家發(fā)現(xiàn)一旁60歲的張秀鳳手法精細，“張大姐，你這手真巧啊，以后就跟著您學習了。”如今張秀鳳是潤園社區(qū)“巧手幫幫匯”的隊長，每周五帶領大伙兒做香包、繡包，學習插花。

眼下，全國文明實踐巾幗志愿“陽光站”掛牌落地。陳肖怡說，接下來，希望通過陽光站的建立，把社區(qū)的巾幗志愿服務品牌打造得更加響亮，讓“陽光站”真正成為轄區(qū)為大家服務的“一米陽光”。（河北日報記者 桑 珊）