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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 楊麗華）為切實解決群眾檔案存疑困擾，讓就業(yè)服務“落”在實處，1月13日下午，襄陽市勞動就業(yè)管理局勞動保障事務代理科在一樓人立方·就業(yè)鏈長空間舉辦“暖檔護民生——檔案服務零距離”專場活動，特邀人社大廳檔案預審負責人顏四海同志坐鎮(zhèn)“問診”，20余名存疑檔案當事人齊聚現(xiàn)場，享受面對面、一對一的精準服務。

活動現(xiàn)場。通訊員 供圖

檔案關聯(lián)退休待遇、權益保障等民生大事，存疑問題一直是群眾辦事的“堵點”。為避免群眾來回跑腿，本次活動創(chuàng)新采用“現(xiàn)場拿號、按序辦理”模式，二十余名當事人憑號依次與顏科長及科室工作人員對接?；顒又校伩崎L憑借豐富的業(yè)務經(jīng)驗，逐份梳理檔案材料，針對信息不一致、材料缺失等問題逐一拆解，用通俗語言解讀政策要求；工作人員同步跟進，現(xiàn)場指導補充材料、完善手續(xù)，能當場辦結的即時審批，需后續(xù)跟進的明確流程時限。經(jīng)過細致審核，工作人員還為符合條件的17名存檔人現(xiàn)場辦結了退休申報手續(xù)，讓群眾“帶著疑問來，揣著答案走”，更帶著穩(wěn)穩(wěn)的幸福感歸。

活動現(xiàn)場。通訊員 供圖

“不用反復跑窗口，在家門口就解決了檔案難題，太省心了！”李師傅滿意地說。此次專場活動聚焦群眾急難愁盼，將專業(yè)服務送到群眾身邊，既高效化解了檔案存疑問題，又拉近了與群眾的距離。下一步，勞動保障事務代理科將持續(xù)深化“便民服務”理念，常態(tài)化開展此類精準服務活動，以更務實的舉措打通服務群眾“最后一公里”，讓檔案服務真正成為保障民生的“暖心橋”。