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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 楊麗華）為切實(shí)解決群眾檔案存疑困擾，讓就業(yè)服務(wù)“落”在實(shí)處，1月13日下午，襄陽市勞動(dòng)就業(yè)管理局勞動(dòng)保障事務(wù)代理科在一樓人立方·就業(yè)鏈長空間舉辦“暖檔護(hù)民生——檔案服務(wù)零距離”專場活動(dòng)，特邀人社大廳檔案預(yù)審負(fù)責(zé)人顏四海同志坐鎮(zhèn)“問診”，20余名存疑檔案當(dāng)事人齊聚現(xiàn)場，享受面對(duì)面、一對(duì)一的精準(zhǔn)服務(wù)。

活動(dòng)現(xiàn)場。通訊員 供圖

檔案關(guān)聯(lián)退休待遇、權(quán)益保障等民生大事，存疑問題一直是群眾辦事的“堵點(diǎn)”。為避免群眾來回跑腿，本次活動(dòng)創(chuàng)新采用“現(xiàn)場拿號(hào)、按序辦理”模式，二十余名當(dāng)事人憑號(hào)依次與顏科長及科室工作人員對(duì)接。活動(dòng)中，顏科長憑借豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，逐份梳理檔案材料，針對(duì)信息不一致、材料缺失等問題逐一拆解，用通俗語言解讀政策要求；工作人員同步跟進(jìn)，現(xiàn)場指導(dǎo)補(bǔ)充材料、完善手續(xù)，能當(dāng)場辦結(jié)的即時(shí)審批，需后續(xù)跟進(jìn)的明確流程時(shí)限。經(jīng)過細(xì)致審核，工作人員還為符合條件的17名存檔人現(xiàn)場辦結(jié)了退休申報(bào)手續(xù)，讓群眾“帶著疑問來，揣著答案走”，更帶著穩(wěn)穩(wěn)的幸福感歸。

活動(dòng)現(xiàn)場。通訊員 供圖

“不用反復(fù)跑窗口，在家門口就解決了檔案難題，太省心了！”李師傅滿意地說。此次專場活動(dòng)聚焦群眾急難愁盼，將專業(yè)服務(wù)送到群眾身邊，既高效化解了檔案存疑問題，又拉近了與群眾的距離。下一步，勞動(dòng)保障事務(wù)代理科將持續(xù)深化“便民服務(wù)”理念，常態(tài)化開展此類精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)，以更務(wù)實(shí)的舉措打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓檔案服務(wù)真正成為保障民生的“暖心橋”。